Hráč z Indie vložil 5. září do kasina 5 800 INR, ale prostředky nebyly připsány na jeho účet Slottica ani vráceny do jeho banky. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Slottica Casino - Hráčův vklad nebyl zpracován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 800 INR
Slottica Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj týme,
Provedl jsem platbu 5. září ve výši 5 800 INR prostřednictvím platební možnosti Google, ale moje platba se stále nepřidala do mé peněženky slottica nebo se dokonce nevrátila zpět na můj bankovní účet.
Překvapuje mě tato špatná služba oddělení zákaznických služeb společnosti slottica a dokonce i platebního týmu, který ve skutečnosti popírá, že jsem neprovedl platbu jejich poskytovateli služeb. Také mi říkají, že jsem zaplatil někomu jinému.
Požadovali můj bankovní výpis a to je velmi zvláštní, že jsem poslal celý svůj bankovní výpis do platebního týmu, ale moje žádost byla uzavřena s tím, že jsem provedl platbu někomu jinému.
Poznámka: Zkontrolujte prosím mé předchozí dva vklady, protože jméno poskytovatele služeb je stejné (pan V******** S***** K****).
Zkontrolujte také číslo upi mumber (309022468015), které je u všech 3 transakcí stejné.
Transakce 3 000 1000 INR byla úspěšně provedena přes phonepe, ale moje transakce ve výši 5 800 INR ještě nebyla připsána, což bylo provedeno prostřednictvím google pay a tento poskytovatel služeb se mnou a se společností slottica dělá podvody a uvádí, že moji platbu ještě neobdrželi.
PFA (snímek obrazovky mého bankovního výpisu a snímky obrazovky mé platby).
Žádám tým, prosím, pomozte mi dostat mých 5800 INR co nejdříve zpět, protože je to pro mě nyní duševní obtěžování.
Teď jsem doslova zklamaný.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený VanshGulati123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Kontaktovali jste již svou banku? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj týme,
Kontaktoval jsem svou banku a platba byla zcela odepsána z mého bankovního účtu a úspěšně připsána poskytovateli plateb.
Moje banka říká, že to nebude dále zkoumat, protože platba byla úspěšně provedena od konce banky.
Poznámka: Je to jen poskytovatel plateb a tento účet slottica dělá ze svých zákazníků blázny, zkontroloval jsem většinu případů vašeho kasinového guru souvisejících se slotticou a každý rok říká, že tito lidé jsou podvodníci.
Žádám vás o tým. Laskavě mi pomozte dostat své peníze co nejdříve zpět.
Co nejdříve se také podívejte na níže uvedené snímky obrazovky.
Dík,
Vansh.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Naprosto soucítím s vaší frustrací, VanshGulati123. Jak jsem již uvedl dříve, proces vyhledání a vrácení vašich finančních prostředků na váš bankovní účet nebo jejich připsání na váš účet v kasinu může nějakou dobu trvat. Abych dal kasinu dostatečnou příležitost k prošetření a vyřešení problému, prodloužím časovou osu o dalších 21 dní, takže to bude celý měsíc. Pokud do té doby nedojde k žádnému pokroku, zasáhneme a zasáhneme. Zůstaňme optimisty a očekávejme pozitivní zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená VanshGulati123,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Automaticky přeloženo:
