DomůStížnostiSlottica Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její kasinový účet.

Slottica Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její kasinový účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$10

Slottica Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 16.1.2021 | Vyřešena : 19.1.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Austrálie vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

nikdy jsem neobdržel můj vklad a našel jsem chatovací tým zákazníků hrubý a vůbec mě nezajímalo řešení tohoto problému. toto je počtvrté, co se stalo, i když poprvé třikrát to bylo ručně přidáno na můj účet, stále to trvalo hodiny chatovacích relací, nedávný vklad dnes iv byl informován o problému tec a bude brzy vyřešen. stále čeká žádná odpověď nebo odpověď nebo omluva nebo aktualizace z kasina. velmi rozzlobený

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Marsho,

Děkujeme za zaslání stížnosti a předání potvrzení o platbě. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl.

Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Mohli byste prosím poradit, pokud jste kontaktovali svého poskytovatele plateb? Musí být součástí vyšetřování.

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

všechny opravené peníze byly dnes konečně uloženy, děkujeme za váš čas a pomoc týkající se této záležitosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát děkuji, Marsho, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky