Hráč z Chile má potíže s procesem výběru, přestože úspěšně vložil prostředky. Poté, co dostal kasino pokyn ke změně banky, hráč se řídil pokyny, ale problém přetrvává. Kasino nadále odmítá výběry, i když je veškerá dokumentace v pořádku.
Komunikuji s online podporou a e-mailem každý den po dobu více než 2 týdnů, protože mé výběry jsou stále odmítány. Řekli, že to byla chyba banky, že to odmítla, což není tento případ. Změnil jsem svůj účet a stále mám problémy s více než 7 zamítnutími, přestože můj účet je v dobrém stavu. Veškerá moje dokumentace byla ověřena a účet je stejný jako pro vklady. Jejich jedinou odpovědí je, že mám počkat a že bych si měl změnit účet, což jsem již udělal, ale bez úspěchu. Vložil jsem 197 000 a vyhrál jsem sotva asi 7 000 pesos. Chci dostat své peníze zpět. Zatímco vklad není žádný problém, proces výběru byl velmi chaotický.
Dobrý den, lissetteortiz199218,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slottica. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Můj účet byl ověřen 2. den s ID v ruce a bankovními kartami, ID na obou stranách a pohyby na účtu ze kterého platím a mluvím s nimi každý den a nic, řešil jsem už 2 různé účty a oni ne dovolte mi teď Moje poslední možnost byla s bitcoiny a nechtěl jsem, ale nemám mnoho alternativ, protože je to poslední způsob, který jsem nezkusil, je 7 zamítnutí a téměř 3 týdny jsou všechny prostředky moje od doby, kdy jsem odmítl nějaké bonusy jsem hrál v jednom, ale splnil jsem podmínky a mám vydělaných sotva asi 7 tisíc pesos
Dobrý den, lissetteortiz199218,
Je to vaše první žádost o výběr z kasina? Co myslíš 2 různými účty - myslíš bankovní účty? Kdy přesně jste požádali o první výběr, který byl poté zamítnut?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
