Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
Slottica Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 162 €
Slottica Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Na tomto webu mám 162 eur, většinou generovaných 3 vklady. Už více než měsíc se snažím stáhnout. Minulý měsíc zrušili žádost o malý výběr, protože mají toto bizarní pravidlo vkládat každý měsíc, aby mohli vkládat. Minulý týden jsem znovu provedl malý vklad, dokončil převrácení a pokusil se vybrat. zrušili to s žádostí o opětovné ověření mého účtu (?!!!). Uposlechl jsem je a vedle obličeje jsem poslal 3 nové dokumenty včetně pasu. Dnes mi poslali e-mail, že můj účet je ověřený. O 3 minuty později, přesně o 3 minuty později, zrušili žádost o výběr a požádali mě o další dokumenty. Protože to trvá měsíce, žádám vás o pomoc. Bez vaší asistence mi nezaplatí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj juniashi2014,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slottica. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj!
Můj účet byl ověřen poprvé před měsícem: cestovní pas a služby, oba byly ověřeny. Můj stav byl: ověřeno. V říjnu žádost o výběr padla, protože podle nich musím posledních 30 dní provést vklad, abych mohl vybrat peníze?!!!! Každopádně jsem vložil znovu, dokončil 3x převrácení a znovu požádal o výplatu. Před 3 dny obrátili proces ověření a požádali o ID vedle mého obličeje, které jsem poslal, a 2 další dokumenty týkající se vkladů. Všechny byly odeslány a včera jsem obdržel e-mail, že můj účet byl ověřen. Snímek obrazovky tohoto e-mailu jsem poslal sem. Jen o 3 minuty později mi poslali další e-mail, ve kterém znovu zrušili skutečnost, že můj účet byl ověřen, a také zrušili výběr. E-mailem požádali o 2 další dokumenty, které jsou stejné jako předchozí. V této věci jim docházejí nápady, už nevědí, na co se zeptat. Ale je jasné, že jejich nápad mě drží mimo žádost o stažení. Nechtějí platit. To trvá déle než měsíc. Takže jsem opravdu frustrovaný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj drazí všichni)
Děkuji, že jste nás kontaktovali))
22. listopadu 2022 01:30:16 - zrušili jsme žádost o výběr, protože jsme provedli vklad z jedné platební metody a požádali o výhru jinou - požádali o ověření: fotografie s pasem, Mifinity, Jeton
22. listopadu 2022 23:09:53 – zrušili jsme žádost o výběr, protože juniash2014 nám neposlal všechny dříve požadované dokumenty: doklad o vlastnictví peněženky Mifinity
23. listopadu 2022 13:20:19 - zrušili jsme žádost o výběr ze stejného důvodu jako výše a zablokovali jsme možnost požádat o výběr při čekání na potřebné dokumenty
Nyní je juniash2014 ověřen a možnost požádat o výběr je odemčena.
S pozdravem,
Tým Slottica
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Vložil jsem prostřednictvím Mifinity, která není k dispozici pro výběr peněz na vašem webu. alespoň pro mě. Vložil jsem také přes Jeton, který je k dispozici pro výběr. Požádal jsem tedy o výběr do peněženky Jeton. Nevím, o čem mluvíte, když říkáte, že jsem požádal o metodu, kterou jsem neprovedl.
Poslal jsem prostřednictvím mnoha e-mailů nejméně 10 dokumentů, o které jste požádali, mezitím byl můj účet plně ověřen (odeslal jsem snímky obrazovky pro casino.guru, že můj účet byl plně ověřen). Poslal jsem každou stránku svých peněženek Mifinity a Jeton do Slottica. Vědí o mně všechno... Nevím, jestli to není normální, ale stejně jsem je poslal.
Zní mi to jako sranda, protože mi právě poslali e-mail, že „neobdrželi mé dokumenty".
Pod emailem, který jsem dostal před 2 hodinami od Slottica (dnes 26.11.2022)
support@slotica.email
17:50 (před 2 hodinami)
ke mě
Ahoj!
Děkujeme, že jste kontaktovali tým podpory společnosti Slottica.
Vaše žádost byla uzavřena, protože jsme od vás neobdrželi odpověď. Pokud je váš požadavek stále aktuální, dejte nám prosím vědět v odpovědi na tento e-mail.
Abyste dostali rychlou odpověď, doporučujeme vám kontaktovat náš online chat na webu. Naši zástupci chatu pracují 24/7 a rádi vám pomohou.
Přejeme hezký den!
Pozdravy,
Tým podpory Slottica
Každopádně odpovím zde, až mi zaplatíte... Budu v tom fér. Všechno, co chci, jsou moje peníze
Automaticky přeloženo:
