DomůStížnostiSlottica Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Slottica Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 400 S/.

Slottica Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 25.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 3.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Peru má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Svůj výběr jsem provedl 10. května tohoto roku.

Částka byla 1400 nuevos soles a do dnešního dne jsem nedostal výběr. Snažil jsem se je kontaktovat, ale neodpovídají mi, když je kontaktuji, říkají mi, že mě již uložili.

Pak mi poslali e-mail, že mám zrušit výběr a udělat to znovu.

Jenže mi to nejde a znovu mě to nepustí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený luisgalindotorres8,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Rozumím stavu transakce, že výběr byl zpracován, ale kasino vás informovalo, že výběr nebyl zpracován ?

Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Použili jste v minulosti úspěšně tento způsob výběru?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Správně, můj účet je ověřený.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je mi líto, ale neodpověděl jste na mé otázky.

Mohl byste mi prosím sdělit, jak se transakce zobrazuje na vašem účtu v kasinu? je to „čeká" nebo „dokončeno"?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká komunikace, pošlete mi ji, abychom měli úplný obrázek o situaci.

Můj email je tomas@casino.guru

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj drazí všichni,

Hráč nás kontaktoval s přáním získat výhru bankovním převodem. Někdy z technických důvodů nemusí být takový překlad úspěšný.

V této situaci doporučujeme hráčům použít jiné dostupné platební metody. Nebo nám poskytněte jinou kartu pro platbu.


Vážený hráči, vyberte si prosím jinou dostupnou platební metodu ve svém účtu

S pozdravem, Slottica Casino


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Takže, domnívám se, že akceptuji, nedovoluje mi to znovu odstoupit jiným způsobem. Protože to vypadá, že mám čekající výběr. filefile

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

a u bitcoinů mě to také nenechá provést výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpovědi oběma stranám.

Vážený luisgalindotorres8,

Rozumím tomu správně, že výběr byl zrušen, ale pro účely žádosti o nový výběr se jeví jako aktivní?

Mohla vám podpora kasina pomoci požádat o výběr?

Prosím dej mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj případ to stále nevyřešilo, pořád zkouším, jestli to vyřeší.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený zástupce kasina Slottica,


Mohl byste prosím vysvětlit, co brání luisgalindotorres8 požádat o výběr a jaké kroky by měl učinit, aby si své výhry vybral?

Budu čekat na vaši odpověď.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Totéž je akceptováno a hotovost nikdy nedorazí na můj účet.

A nedovolí mi to udělat další výběr.

Toto kasino opravdu nedoporučuji.

JE GOTCHA

DĚKUJI

SLOTTICKÍ PODVODNÍCI

UDĚLÁM STRÁNKU VIRÁLNÍ JAKO PODVODNÍCI

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré odpoledne,

bohužel nemohu odpovědět, proč tento hráč měl tuto situaci.

Zpočátku jsme pracovali s tím, že platba nešla na kartu a nabídli jsme, že nám poskytnete jinou kartu nebo zvolíme jiný způsob.

Nemáme žádné registrované případy podpory.

Reprodukovat tuto chybu také není technicky možné.

Vážený hráči, pokud jste si uložili čas a datum, kdy jste se pokusili zanechat požadavek (pravděpodobně na snímcích obrazovky). Pokusíme se vypátrat, co se v té době stalo.


Pozdravy,

Kasino Slottica


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený luisgalindotorres8,

Poskytli jste kasinu informace, o které žádalo? Podařilo se vám pokročit v žádosti o výběr? Prosím, informujte nás.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená luisgalindotorres8,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky