Hráč z Peru má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Svůj výběr jsem provedl 10. května tohoto roku.
Částka byla 1400 nuevos soles a do dnešního dne jsem nedostal výběr. Snažil jsem se je kontaktovat, ale neodpovídají mi, když je kontaktuji, říkají mi, že mě již uložili.
Pak mi poslali e-mail, že mám zrušit výběr a udělat to znovu.
Jenže mi to nejde a znovu mě to nepustí.
Vážený luisgalindotorres8,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Rozumím stavu transakce, že výběr byl zpracován, ale kasino vás informovalo, že výběr nebyl zpracován ?
Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Použili jste v minulosti úspěšně tento způsob výběru?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Je mi líto, ale neodpověděl jste na mé otázky.
Mohl byste mi prosím sdělit, jak se transakce zobrazuje na vašem účtu v kasinu? je to „čeká" nebo „dokončeno"?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká komunikace, pošlete mi ji, abychom měli úplný obrázek o situaci.
Můj email je tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Ahoj drazí všichni,
Hráč nás kontaktoval s přáním získat výhru bankovním převodem. Někdy z technických důvodů nemusí být takový překlad úspěšný.
V této situaci doporučujeme hráčům použít jiné dostupné platební metody. Nebo nám poskytněte jinou kartu pro platbu.
Vážený hráči, vyberte si prosím jinou dostupnou platební metodu ve svém účtu
S pozdravem, Slottica Casino
Takže, domnívám se, že akceptuji, nedovoluje mi to znovu odstoupit jiným způsobem. Protože to vypadá, že mám čekající výběr.
Děkuji za odpovědi oběma stranám.
Vážený luisgalindotorres8,
Rozumím tomu správně, že výběr byl zrušen, ale pro účely žádosti o nový výběr se jeví jako aktivní?
Mohla vám podpora kasina pomoci požádat o výběr?
Prosím dej mi vědět.
Vážený zástupce kasina Slottica,
Mohl byste prosím vysvětlit, co brání luisgalindotorres8 požádat o výběr a jaké kroky by měl učinit, aby si své výhry vybral?
Budu čekat na vaši odpověď.
Totéž je akceptováno a hotovost nikdy nedorazí na můj účet.
A nedovolí mi to udělat další výběr.
Toto kasino opravdu nedoporučuji.
JE GOTCHA
DĚKUJI
SLOTTICKÍ PODVODNÍCI
UDĚLÁM STRÁNKU VIRÁLNÍ JAKO PODVODNÍCI
Dobré odpoledne,
bohužel nemohu odpovědět, proč tento hráč měl tuto situaci.
Zpočátku jsme pracovali s tím, že platba nešla na kartu a nabídli jsme, že nám poskytnete jinou kartu nebo zvolíme jiný způsob.
Nemáme žádné registrované případy podpory.
Reprodukovat tuto chybu také není technicky možné.
Vážený hráči, pokud jste si uložili čas a datum, kdy jste se pokusili zanechat požadavek (pravděpodobně na snímcích obrazovky). Pokusíme se vypátrat, co se v té době stalo.
Pozdravy,
Kasino Slottica
Vážený luisgalindotorres8,
Poskytli jste kasinu informace, o které žádalo? Podařilo se vám pokročit v žádosti o výběr? Prosím, informujte nás.