Hráč ze Švédska má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ahoj má výběr 100 EUR. Ověřená bankovní karta. Švédská mastercard. Bylo možné vložit bezbolestně. Dostat je ven je trochu nemožné. Říkají, že mají s kartou něco špatně, a snaží se ji získat prostřednictvím Petfect Money lr Jeton. Ale nechci žádné falešné peníze. Prosím pomozte mi!! Určitě 100 € ne tolik, ale chtěl bych je. Když se mi podařilo plus 50 €
Drahý Gustave,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda vám byla nabídnuta nějaká alternativní metoda k vložení minimálního vkladu a výběru vašich prostředků?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela