DomůStížnostiSlottica Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Slottica Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 110 €

Slottica Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 19.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 5.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka ze Švédska má potíže s ověřením svého účtu. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

To platí pro kasino Slotica

Jako alternativa neexistovala

Požádal jsem o výběry a oni odmítají

Říká, že ukážu kreditní kartu, se kterou jsem hrál už dávno. Zaplatil jsem Trustly.

Tak neuvěřitelně frivolní a ponižující. Dostali všechno poslané. Výpisy z účtu, identifikační karty, karty, pasy, řidičské průkazy, výpisy z osobních registrů, bankovní výpisy z obou účtů, které jsem použil u Trustly.

Budu mít své peníze. Byli jsme už týden.

Vděčný za pomoc.

Mám stejný problém s Megasloty, kteří mi odmítají platit peníze.

Pomoc!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Ulrika,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu.

Rozumím tomu správně, že nahrání vaší staré bankovní karty se jeví jako jediná překážka stojící mezi vámi a vaší výhrou? Odeslali jste všechny další osobní dokumenty potřebné k ověření? Jak dlouho byla druhá karta použita pro vklad? Je to váš první pokus o výběr v tomto kasinu?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Ahoj znovu

Zdá se, že Slotica to teď dal, když jsem mluvil se svou bankou, a říkají jako já, že nemohu ukázat karty, které neexistují.

Megaslots na druhou stranu odpovídá, že švédští hráči musí vložit 500 eur navíc k tomu, o co hráli, pokud mají provést výběr. V tomto nepoctivém kasinu nevkládám ani cent. Nemůžete hrát a usadit se, poté budete informováni, že hráči ze Švédska budou potrestáni 500 eurami.

Hrál jsem v každém kasinu naposledy. Stále jen kecy. Ne, prosím, pomozte mi, abych získal své peníze. S pozdravem Ulrika

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Ulrika,

Jak dlouho byla druhá karta použita pro vklad? Je to váš první pokus o výběr v tomto kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Megaslots odmítá vyplatit peníze. Neexistuje žádná e-mailová adresa, na kterou byste se s nimi mohli spojit. Neuvěřitelně nepříjemné v chatu. 500 EUR mám zaplatit, protože jsem Švéd? Není moudré, že jde o nesmyslné peníze. Zaslat e-mail: Vzhledem k tomu, že jste ze Švédska, můžete použít pouze bankovní převod. Po procesu ověření musíte složit zálohu 500 EUR.

Pokud jsou splněny všechny tyto požadavky, budete moci vybrat své prostředky.

Co je tohle?

Děkuji za pomoc. Hezký den. S pozdravem Ulrika

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chápu vaši frustraci, ale prosím, nechte toto stávající vlákno pro kasino Slottica a odpovězte prosím na mé předchozí otázky. Jak dlouho byla druhá karta použita pro vklad? Je to váš první pokus o výběr v tomto kasinu? Pokud chcete podat další stížnost, učiňte tak a bude vyřízena samostatně. Předem děkujeme za pochopení a spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

To jsou Megasloty, se kterými chci pomoci. Ostatní se vzdali, když jsem poslal informace z mé banky.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Podejte prosím další stížnost na Megaslots a já ji co nejdříve zveřejním.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Ulrika,

Děkujeme vám za podání další stížnosti. Už jsem to publikoval.


Mám v tomto případě vaše svolení k uzavření nebo si jej přejete ponechat otevřený, dokud nedostanete svou výhru? Za odpověď předem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Ulrika,

Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky