Hráč z Polska má potíže s dokončením ověření účtu. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Slottica Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Slottica Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.9
Slottica Casino má index bezpečnosti 3,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jakmile chci, aby kasino pro výběr peněz začalo dělat problémy, vždy jsem vložil celkem 4 tis. EUR a výběr vždy odmítl. Vždy odpoví, že ID chybí (mnohokrát zasláno) nebo transakce odmítnutá bankou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Przemek,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím informovat svou zemi pobytu? Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:
„Společnost neumožňuje vytvořit účet a uložit peníze občanům z následujících zemí: USA, Španělsko, Ukrajina, Francie, Nizozemsko a Itálie."
Vidím, že na náš web přistupujete z IP adresy se sídlem v Nizozemsku. Mohli byste prosím sdělit, ve které zemi jste svůj účet zaregistrovali? Použili jste VPN (Virtual Private Network) ke změně své polohy při otevření účtu a hraní? Vaše potvrzení je v tomto případě nezbytné a nepožaduji vás, abyste vás dostali do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zpracovává svá vlastní pravidla. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, konečně po velké bitvě vyplatili výhru. Děkuju.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkuji vám Przemek za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
