DomůStížnostiSlottica Casino - Hráč požaduje vrácení celého vkladu.

Slottica Casino - Hráč požaduje vrácení celého vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 168 €

Slottica Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 22.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 17.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Španělska si přeje, aby byly jeho vklady vráceny, protože je registrován u DGOJ. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Do hry se zapojuji španělskou vládou, takže bych neměl mít možnost sázet v žádném kasinu. Tvrdím, že mě nechali sázet a prohrávat velmi častými a velkými vklady a zvyšováním sázek, aby se zotavili z toho, že jsem gambler, a neuzavřeli můj účet ani limit. Tvrdím, že vrátím, co bylo ztraceno, ale od 2. října říkají, že můj případ vyhodnocují atd. a po více než 60 e-mailech zůstávají bez odpovědi. Chci, aby reagovali na udání u soudu, pokud peníze nevrátí, a aby případ řešil soudce, pokud mi je vrátit nechtějí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený alexlisen86,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Jsem si jistý, že jste si vědomi geolokace provozu DGOJ:


„Co je to sebezákaz?

Pokud máte problém s hazardními hrami, můžete se zaregistrovat do Registru zákazů přístupu k hazardním hrám (RGIAJ) Generálního ředitelství pro regulaci hazardních her (DGOJ). Je to registrace s vlastním zákazem v hernách, které vyžadují předchozí registraci ke hře, což zahrnuje různé provozovatele, kteří ve Španělsku jednají legálně. Kdokoli může požádat o jejich zařazení do RGIAJ, což mu znemožní procházet stránky provozovatelů online hazardních her."

Vzhledem k tomu, že jste si vybrali kasino s licencí Curaçao, bude velmi obtížné vyřešit tento případ k vaší spokojenosti.

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste poslali žádost o sebevyloučení přímo tomuto kasinu?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file Ne, ale od 2.října čekám na odpověď k mé stížnosti u soudu, skoro 3 měsíce a dávají jen dlouhé, že mi odpoví a ne

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Obávám se, že nemůžeme donutit kasino, aby odpovědělo soudu. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste poslali žádost o sebevyloučení přímo tomuto kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený alexlisen86,

Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky