Hráč z Argentiny vložil prostředky, aniž by přijal jakýkoli bonus. Když se pokusila vybrat výhru, řekla jí, že to nebude možné bez dokončení sázení vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Nenechají vás získat peníze, dávají vám tisíce výmluv. A pokud načtete svůj účet 100, sázka musí být třikrát vyšší, než kolik vložíte, nelogické. Nejprve mi řekli, že odmítají výběr, protože jsem měl 2 účty. A je to lež, používám jen jednu, kterou mám aktivní. Poté musím vyúčtovat trojnásobek toho, co jsem vložil, ale vezmou částku z fakturace, kterou požadují, v eurech, i když je váš účet v pesos. Nehrajte, nikdy nedostanete zpět své peníze
Drahá Silvano,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://slottica.com/en/rules :
„8.14.2. Prostředky musí být vybrány ve stejném platebním systému, který byl použit k provedení vkladu na váš účet;
Před vytvořením žádosti o výběr musíte mít alespoň jeden úspěšný vklad za posledních 30 dní.
Pokud jste po tuto dobu neprovedli vklad nebo jste zahájili hru s uvítacím bonusem bez vkladu, musíte před vytvořením požadavku provést vklad a také dodržet podmínky výše sázek. Minimální požadovaná výše sázek ve hrách ze sekcí Live Dealers, Video Poker, Tables a Other je trojnásobná částka vkladu. Pokud sázíte v živých automatech, nezapomeňte, že sázka na váš vklad se nepočítá. "
Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují sázení vkladů 1x, jiná 3x nebo 5x, ale najdete kasina s ještě vyššími sázkovými požadavky na skutečné peníze.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Včera mi dobře vysvětlili online podporu, řekli mi, že musím vydělat 3x to, co jsem vložil, nebo to je poslední vklad. Fakturoval jsem to stejně, zvýšil jsem sázku, vyhrál jsem a oni mi řekli, že můžu čerpat, už jsem požádal o 7000, stále čekám na vklad. Pokud jde o bonusy zdarma a nepoužívám je, protože jednoho dne jsem je využil, vyhrál jsem a když jsem chtěl získat La Plata, nedovolili mi to, protože jsem měl aktivní bonus, proto bonusy nepoužívám . Nyní mi všechno vysvětlili, zadal jsem kartu, kterou jsem provedl vklad, a řekli mi, že byl schválen, musím počkat 3 dny a zeptat se mě, v jaké situaci je můj vklad. Počkám a uvidím, jestli opravdu to uložte. Stále má spoustu daní, nyní bohužel vložím 350 dolarů a odečtou mi 696,90 dolarů téměř dvojnásobně a navíc mě stojí La La Plata, musíte také dát trochu více na stranu spotřebitele a pochopit že jsou to peníze a naštve tě to. Děkuji za odpověď. Doufám, že se kasina v Argentině brzy otevřou. Protože ty online nemohu doporučit, jedinou dobrou věcí na slottice je to, že přijímá karty MasterCard a víza, debetní a kreditní, zbytek. Říkají, že přijímají, a pak vám nedají možnost
Děkujeme, že jste nás průběžně informovali. Budu čekat na vaše potvrzení ohledně obdržených výher.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
