DomůStížnostiSlottica Casino - Hráč nedostal bonus.

Slottica Casino - Hráč nedostal bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Slottica Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 13.2.2020 | Stížnost je uzavřena : 2.3.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč si stěžuje, že nemohl získat bonus za otočení zdarma. Kasino mu řeklo, že někdo používá jinou e-mailovou adresu se stejnou IP adresou, jakou má, nicméně tvrdí, že to bylo poprvé, co se v tomto kasinu zaregistroval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Při registraci je slibován bonus zdarma. Tento bonus jsem nedostal! Důvodem je, že jiná e-mailová adresa se stejnou IP již má registraci. Je pouze to, že přiřazení ip dynamicky přiřazuje většina uživatelů od jejich poskytovatele sítě a je logické, že se ip adresy různých uživatelů mohou vyskytovat dvakrát. V tomto kasinu jsem se zaregistroval poprvé a neshledávám postup pro přijímání bonusu přes IP adresu správně, protože to způsobuje nerovnoměrné zacházení s hráči.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Floriane,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a omlouvám se za vaše problémy. Zajímalo by mě, jestli jste k registraci v tomto kasinu používáte veřejný internet nebo VPN? A mohl byste mi prosím předat e-maily z kasina týkající se tohoto problému? Souhlasíte také s tím, že Casino Guru kontaktuje kasino ohledně tohoto problému? Děkuji moc předem za vaši odpověď.

S pozdravem,

Satrio

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Floriane,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky