Hráč z Mexika měl s jeho účtem nějaké problémy. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Dobře, vložil jsem na svůj účet 300 mexických pesos, dokud nebylo všechno v pořádku, poté jsem vypnul svůj mobilní telefon o 20 minut později jsem se vrátil na stránku, abych zavřel svůj účet, a jaké bylo moje překvapení, že to někdo jiný neměl peníze, které byly použity
Drahý Ježíši,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Nejsem si jistý, zda správně rozumím vašemu problému. Mohl byste popsat, co se stalo podrobněji, prosím? Máte podezření, že někdo jiný použil váš účet? Nebo váš vklad nebyl připsán na účet hráče?
Pokusili jste se v souvislosti s tímto problémem kontaktovat kasino? Mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina