Bonus hráče nebyl správně připsán na jeho kasino účet. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
V kasinu jsem provedl vklad 50 eur. Vybral jsem si bonus 40 roztočení zdarma za každé jedno euro. Tento bonus nebyl připsán uživateli . Byl mi udělen bonus pouze za 40 her po 20 centech.
Nyní bych chtěl další otočení zdarma za 32 eur, jak jsem slíbil a inzeroval, když jsem provedl svůj vklad. Cítím se podveden. Od zákaznického servisu už týden nepřišlo řešení.
Ahoj thomas3588,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slottica. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, kde jste našel vámi popisovaný bonus? Na stránkách kasina jsem nenašel takový bonus, který by tam nabízel tolik roztočení zdarma. Odehráli jste otočení zdarma a svůj vložený zůstatek? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj thomas3588,
Pokud je mi známo, neexistuje takový bonus, kdy byste získali 40 roztočení za 1 euro – jednoduše získáte 40 roztočení zdarma, která vám byla podle vašich slov připsána.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Ano, bonus mi měl být připsán po vkladu. Toto není bonus za registraci! V kasinu jsem registrován již dlouho. Byl to vkladový bonus pro mou třetí!!!! Záloha v den!
Můžete prosím ukázat přesný bonus, protože na webových stránkách kasina není nic, co jste zmínili – nějaký snímek obrazovky nebo odkaz?
Ne, nemám snímek obrazovky, protože jsem si myslel, že bonus mi bude připsán automaticky po vložení.
Ahoj thomas3588,
V tomto případě bohužel nemůžeme nic dělat. Na stránkách kasina není žádný bonus, který by odpovídal vašemu popisu a bez vámi poskytnutého důkazu máme svázané ruce.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, stížnost uzavřeme.