Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Ztracený vklad byl připsán, ale hráč nemohl požádat o výběr kvůli minimálnímu limitu pro platební metodu. Rozhodl se, že chce tuto stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Slott Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 €
Slott Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, dne 27.6. provedl vklad 10 eur okamžitým převodem. K dnešnímu dni nebyly tyto peníze připsány na můj účet v kasinu. Veškeré snahy kontaktovat kasino byly neúspěšné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený DaveBerline,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno Kristino,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu a pomoc. Nyní jsem v kontaktu s kasinem prostřednictvím e-mailu. Odeslal jsem požadované údaje o svém vkladu. Nyní musíme počkat a uvidíme, jak dlouho bude trvat zpracování. Budu vás průběžně informovat. LG
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaši rychlou odpověď, DaveBerline. Prosím, průběžně nás aktualizujte a dejte nám vědět, pokud je něco nového.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, krátká aktualizace. Poté, co jsem před 2 dny odeslal do kasina nezbytný doklad o svém vkladu, nebyl již žádný kontakt. Jelikož ani toto kasino nemá živou podporu, jsem nucen čekat na odpověď. Určitě to bude můj poslední vklad v tomto kasinu. Jsem rád, že jsem nevložil víc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
DaveBerline, díky za aktualizaci. Dejme tomu ještě pár dní, aby mělo kasino dostatek času na prošetření.
Podařilo se vám spojit se s poskytovatelem plateb? Pokud ne, doporučil bych vám, abyste tak učinili co nejdříve, protože váš vklad může uvíznout ve zprostředkující bance (někde mezi vaší bankou a bankou kasina) a vaše banka by měla být schopna transakci vysledovat a zjistit, zda byla připsány příjemci nebo ne.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, podle poskytovatele platby byl převod řádně dokončen. Od kasina jsem stále nedostal žádnou odpověď. Proto klasifikuji kasino jako podvod a nebudu tam vkládat znovu. Jsem rád, že jsem vložil "jen" 10 eur. Na stránkách kasina se píše, že již nemůžete vkládat ani vybírat kvůli technické chybě. Alespoň to chrání ostatní uživatele.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po opětovném dotazu emailem jsem dostal odpověď, že můj vklad našli a byl připsán. Bohužel s informací, že kasino bude od 1. srpna uzavřeno. již není k dispozici pro německé zákazníky a měl bych vyplatit svůj kredit. Jediný způsob platby je kreditní kartou od 100 eur. velmi vtipné Takže nemůžu dostat svých 10 eur zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
DaveBerline, obávám se, že platební limity nejsou něčím, s čím bychom mohli pomoci nebo ovlivnit. Kasina mají obvykle smlouvy s poskytovateli plateb a tyto limity s největší pravděpodobností nastavují oni a ne kasino.
Pokusili jste se o tomto problému diskutovat s kasinem, abyste zjistili, zda existuje nějaký jiný způsob, jak vyplatit svůj zůstatek?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Díky za odpověď. Podle kasina je možné vybírat pouze kreditní kartou. Vzhledem k tomu, že nemám kreditní kartu, není možné, abych svůj kredit vyplatil. Případ můžete uzavřít. Přesto děkujeme za Vaši podporu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaši rychlou odpověď. Tuto stížnost nyní uzavřeme na vaši žádost. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
