Hráčka z Velké Británie čekala na svůj výběr měsíc. Kasino neodpovědělo.
Ahoj.Čekal jsem na své peníze déle než měsíc (400 čekajících na 400 slotstitan accaunt)
nereagují na emaily
Vážení uguns79,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dokumenty jsem poslal ke kontrole měsíc zpět
Předtím jsem peníze nevybíral
Odpovědi na chat čekající e-mail
Děkuji za odpověď, uguns79. Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření? Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Také se omlouvám, ale nenašel jsem od vás žádné e-maily. Mohl byste je prosím přeposlat znovu? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím moji poslední odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
dokumenty byly zaslány na jeho e-mail, ale nepřišla žádná odpověď,
byl aktivní bonus, který jsem vsadil
Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste poskytli a kdy přesně?
Jaký je prosím aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je stále ve vašem účtu označen jako nevyřízený?
Stav čeká na vyřízení
zaslaná kopie pasu, adresní dopis a fotografie karty
Velice vám děkuji uguns79 za vaši spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj uguns79,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval kasino SlotsTitan do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Ahoj, moje peníze zůstávají déle než měsíc v režimu čekání
na mail neodpovídají
Rádi bychom požádali kasino SlotsTitan o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Vážení uguns79,
Obávám se, že v tuto chvíli vám nejsme schopni pomoci získat vaše výhry. Toto kasino nemá licenci, jeho hodnocení je velmi špatné a nereaguje na naše dotazy. Mohu jen doporučit, abyste si před hraním v jakémkoli online kasinu vždy prohlédli naši recenzi.
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.