DomůStížnostiSlotsTitan Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

SlotsTitan Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 78

Částka: £800

SlotsTitan Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.5.2022 | Nevyřešena : 3.6.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z Velké Británie čekala na svůj výběr měsíc. Kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj.Čekal jsem na své peníze déle než měsíc (400 čekajících na 400 slotstitan accaunt)

nereagují na emaily

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení uguns79,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dokumenty jsem poslal ke kontrole měsíc zpět

Předtím jsem peníze nevybíral

Odpovědi na chat čekající e-mail

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, uguns79. Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření? Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Také se omlouvám, ale nenašel jsem od vás žádné e-maily. Mohl byste je prosím přeposlat znovu? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odpověď jsem od nich nedostal file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím moji poslední odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

dokumenty byly zaslány na jeho e-mail, ale nepřišla žádná odpověď,

byl aktivní bonus, který jsem vsadil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste poskytli a kdy přesně?

Jaký je prosím aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je stále ve vašem účtu označen jako nevyřízený?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stav čeká na vyřízení

zaslaná kopie pasu, adresní dopis a fotografie karty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji uguns79 za vaši spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj uguns79,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval kasino SlotsTitan do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, moje peníze zůstávají déle než měsíc v režimu čekání

na mail neodpovídají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

je něco známo?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino SlotsTitan o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

co jiného můžete napsat, kde zaplatit peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení uguns79,

Obávám se, že v tuto chvíli vám nejsme schopni pomoci získat vaše výhry. Toto kasino nemá licenci, jeho hodnocení je velmi špatné a nereaguje na naše dotazy. Mohu jen doporučit, abyste si před hraním v jakémkoli online kasinu vždy prohlédli naši recenzi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky