Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před měsícem. Od té doby se čeká. Kasino neodpovědělo.
Dobrý den, provedl jsem výběr 14/3, stále to čeká na odeslání Poslal jsem mnoho e-mailů, bez odpovědi
Milý ekhbee,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl již plně ověřen? Je zpoždění interním problémem systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Rozumím tomu správně, že platba na vašem účtu stále čeká, aniž by byla zpracována?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.
Přesto doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém co nejdříve vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Můj účet je ověřen
Kasino nekomunikuje a chat řekli 7 až 14 dní, ale při včerejší kontrole se to zobrazuje jako nevyřízené
Děkuji za vaši podporu
Elizabeth H*****
Velmi děkuji, ekhbee, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj ekhbee,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval kasino SlotsTitan do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Rádi bychom požádali kasino SlotsTitan o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.