Hráč z Itálie vyhrál peníze 1. července 2024, ale přes plynutí času ještě nedostal výplatu. Po poskytnutí nezbytných informací a komunikace ohledně jejího problému s výběrem bylo kasino kontaktováno s žádostí o pomoc. Problém byl vyřešen a hráč potvrdil, že peníze dorazily. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.
1. července 2024 jsem tyto peníze vyhrál, ale stále jsem je neobdržel.
Milý mrosarianole,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
toto je první stažení
Prošel jsem kyc
Ohledně bonusu si přesně nepamatuji, ale myslím, že ano.
Děkuji za odpověď, mrosarianole. Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Také jste se pokusili kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Děkuji mnohokrát, mrosarianole, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den,
Děkujeme mrosarianole za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal kasino SlotsPalace o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, jaký je problém s výběrem a co můžeme udělat, abychom hráči pomohli získat své výhry.
Děkuju!
milá Maria,
děkujeme, že jste se ozvali.
Vezměte prosím na vědomí, že jsme vám dnes zaslali e-mail s referenčním číslem. Číslo můžete poskytnout své bance a dát nám vědět o její odpovědi v případě, že transakce nebude nalezena.
s pozdravem
Slotspalace.com
Děkujeme za aktualizaci zástupci SlotsPalace Casino .
Vážený mrosarianole , dejte nám prosím vědět o každém novém vývoji. Předem děkuji!
Milý mrosarianole,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
