DomůStížnostiSlotsPalace Casino - Výběr hráče je zpožděn.

SlotsPalace Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

SlotsPalace Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 13.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 týdny
Překlad

Hráč z Řecka zažil zpožděný výběr 500 EUR z kasina Slotspalace. Žádost o výběr byla podána 17. března, nikoli 24., jak bylo původně hlášeno, a kasino neodpovědělo na hráčovy následné dotazy. Ověření účtu hráče se nezdařilo, ale on poslal všechny potřebné dokumenty do kasina e-mailem. Tvrdil, že výhry byly kumulovány se skutečnými penězi, bez použití jakýchkoliv bonusů. Navzdory každodenní komunikaci s kasinem hráč nedostal uspokojivé vysvětlení zpoždění. Doporučili jsme hráči, aby počkal 14 dní na zpracování výběru, ale to považoval za nepřijatelné. Hráč nereagoval na naše následné zprávy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
\ Překlad

Dobrý večer, čekám na výběr z kasina Slotspalace ve výši 500 €. Odstoupení bylo provedeno dne 17.03.24. Poslal jsem několik e-mailů, na žádný jsem neodpověděl. Dovolte mi upřesnit, že tyto peníze jsou čistý zisk bez aktivace jakéhokoli bonusu, vůbec nic! Identifikace nebyla potřeba, nicméně jsem poslal všechny své dokumenty e-mailem, abych usnadnil kasino. Můj výběr se také již neruší, takže jsem si myslel, že by to mohlo být v pokročilé fázi.

Co se týče live chatu, nemám co říct, jen to nejhorší!!!! Jedna osoba potvrdila, že můj výběr byl schválen v pátek, další mi říká, že dochází ke zpožděním a žádá o trpělivost, zatímco jiní to rovnou vypnuli a ukázali, že nemají ponětí, co se děje!! Jsem opravdu zklamán; kasino nezaujímá žádnou pozici a neposílá mi peníze, které jsem riskoval hrát!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobrý den, theodoros09898,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SlotsPalace. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
\ Překlad

Už jsem na to odpovídal ve svém prvním příspěvku!! Ověření se nezdařilo!! Kasino to zatím nepovažuje za nutné. Přesto jsem jim vše poslal emailem, abych proces urychlil!! Peníze jsou čisté bez bonusů, moje peníze! Nikdy nehraju s bonusem za vklad. 14 dní na odstoupení???! NEPŘIJATELNÉ, protože společnost slibuje 1-3 pracovní dny!!!! Kdybych to věděl, nikdy bych neprovedl zálohu, považuji to za nepřijatelné, stejně jako lži, které mi řekl live support!!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
\ Překlad


ŽÁDOST NEBYLA PODÁNA 24. BŘEZNA ALE 17. BŘEZNA!!

S kasinem jsem v komunikaci každý den. Každý si říká své, aniž by přesvědčoval!!! Vše jsem zmínil v prvním prvním příspěvku!! VOLÁM DO KASINA PRO VYSVĚTLENÍ TAK TÉŽ PRÁVO NA OKAMŽITÉ VRÁCENÍ PENĚZ!!!!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobrý den, theodoros09898,

Bez ohledu na to, které kasino nebo co tvrdí, doporučená doba je 14 dní, takže bych doporučil počkat. Dejte nám prosím vědět v případě, že to bude trvat déle nebo pokud dojde k nějaké aktualizaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Vážený / vážená theodoros09898,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky