Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
SlotsPalace Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na její účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 180 €
SlotsPalace Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Včera večer jsem provedl několik vkladů, na můj účet v kasinu nebylo připsáno 100 eur, pak jsem čekal, myslel jsem si, že možná došlo ke zpoždění, takže čekám den, dnes jsem vložil znovu 2 krát 30 eur, jeden z nich nebyl připsán, pak Dostal jsem vložených 50 eur, nebyly znovu připsány a místo hledání řešení jsem kontaktoval podporu, bylo mi řečeno, že chybějící záloha není 180 eur a že mám počkat 2 hodiny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený cennetkusumm,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Předejte prosím své potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock