DomůStížnostiSlotsPalace Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

SlotsPalace Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 890 R$

SlotsPalace Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 24.2.2023 | Vyřešena : 5.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Hráč obdržel platbu a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Snažím se vybrat své peníze od 19. 2. a nic z kasina mi neplatí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Fravr,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino do dnešního dne jsem se neozval, abych to vyřešil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Již jsem odeslal všechny požadované dokumenty, jak bylo požadováno, a nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stále toto kasino nedoporučuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino mi stále neplatí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Doufám, že vyřeší stránku guru, protože je absurdní, až do dneška to jen ztěžuje stažení, prosím pomozte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Fravr,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Peníze mi stále nepřišly, akorát to ztěžuje výběr Už jsem odeslal všechny dokumenty..i v bance jsem si pro ně zatím udělal dokumenty nic pořád stejné vyprávění Byl jsem v tom nepořádek po dobu 14 dnů bez mého výběru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jak mě dnes mohou požádat o výpis z listopadu, když už jsem poslal všechny 3 výpisy, co chtějí, a ztěžují výběr Žádám guru webu, aby zasáhl, protože jsem již poslal všechny dokumenty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino vám dělá potíže vybrat si své výdělky, chtějí výpis z listopadu a v únoru jsem na to udělal vklad Nedoporučuji toto kasino Jsem smutný z naprostého ignorování tohoto cssina..detail Již jsem poslal všechny požadované dokumenty včetně listopadu, takže se domnívám, že jsou obtížné. Své výhry si nemůžete vybrat po 17 dnech

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Guru prosím pomozte mi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Teď se nemůžu dostat do chat kasina totální zanedbání

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

19 dní bez příjmu bez řešení teď nemůžu ani mluvit na chatu

Prosím, pomozte mi guru webu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Cade moje peníze kasino mi zaplatí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

20 dní pouze enrrrolam Už jsem udělal více než 15 dokumentů žádné e-maily s ověřením účtu cchats only enrrrolam vám ztěžuje výběr Nikdy jsem to neviděl Žádám o pomoc od guru webu, abych se pokusil zjistit, zda mi platí Nikdy se nechci přiblížit že totální zanedbávání kasina a radost převyšuje smutek

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Fravr. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření? Nebo je problémem, který způsobil zpoždění ve zpracování vašeho výběru, neúplné ověření?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Neprovedl jsem žádný úspěšný výběr. Otázka ověření účtu, poslal jsem již více než 15 požadovaných dokumentů, všechny byly přijaty.. ale chtějí to od listopadu, co jsem poslal, že jsem tam ani neměl účet. Co jsem udělal, bylo v únoru, už jsem poslal výpisy za poslední 3 měsíce, které byly přijaty a trvá to 20 dní bez vyřešení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Právě jsem se rozhodl, že neexistuje žádný bonus Už jsem poslal několik e-mailů několik konverzací na chat.la i na jejich stránce se píše, že dokumenty byly přijaty, pak přišli s příběhem, který chcete z listopadu, a už jsem ho poslal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino neplatí, nereaguje už nikdy nehrajte v tomto kasinu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Prosím, pomozte mi guru webu..toto kasino mi nechce platit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, Fravr. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Průhledná

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Již jsem zaslal všechny požadované dokumenty, jak bylo požadováno, takže enrrrolam neplaťte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kromě toho, že mi neplatíte za smazání účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji moc, Fravr, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Fravr,


Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce kasina SlotsPalace, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Milé kasino SlotsPalace,


Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?


Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drazí,


děkujeme, že jste se ozvali.


Rádi bychom vás informovali, že po důkladné kontrole účtu jsme dospěli k rozhodnutí jej znovu otevřít a potvrdit jako ověřený. Zákazník nyní může požádat o výběr a my se ujistíme, že upřednostníme platbu, jakmile bude odeslána. Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za nepříjemnosti.


S pozdravem,

Slotspalace.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Fravr,


Mohli byste nám prosím dát vědět, jakmile požádáte o odstoupení od smlouvy?


Předem moc děkuji.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, požádal jsem o výběr již dnes 22.3

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Fravr,


Děkuji za odpověď a poskytnuté informace.


Jakmile platbu obdržíte, dejte mi prosím vědět.


Těším se na vaši odpověď.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už jsem dostal 2 e-maily o mém výběru a zatím žádný z peněz nechce požádat o pomoc od guru stránky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Fravr,


Chtěl bych vás požádat, abyste několik dní počkali, než vám výběr dorazí na váš účet. Obvykle může tento proces trvat až 14 dní.


Prosím, průběžně nás aktualizujte.


Velmi si vážíme vaší trpělivosti.


Nejlaskavější pozdravy,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu, ale čekal jsem skoro 1 měsíc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milé kasino SlotsPalace,


Mohl byste prosím uvést, zda byl výběr hráče zpracován? Kdy může Fravr očekávat platbu?


Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Platba přijata dnes... Nejprve bych za vás chtěl poděkovat site guru nota 1000 ..a také poděkovat kasinu za vyřešení problému

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený zákazníku,


V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.


S pozdravem,

Slotspalace.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Fravr,


Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S pozdravem,

Stefan, Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky