Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Hráč obdržel platbu a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.
Již jsem odeslal všechny požadované dokumenty, jak bylo požadováno, a nic
Doufám, že vyřeší stránku guru, protože je absurdní, až do dneška to jen ztěžuje stažení, prosím pomozte
Peníze mi stále nepřišly, akorát to ztěžuje výběr Už jsem odeslal všechny dokumenty..i v bance jsem si pro ně zatím udělal dokumenty nic pořád stejné vyprávění Byl jsem v tom nepořádek po dobu 14 dnů bez mého výběru
Jak mě dnes mohou požádat o výpis z listopadu, když už jsem poslal všechny 3 výpisy, co chtějí, a ztěžují výběr Žádám guru webu, aby zasáhl, protože jsem již poslal všechny dokumenty
Kasino vám dělá potíže vybrat si své výdělky, chtějí výpis z listopadu a v únoru jsem na to udělal vklad Nedoporučuji toto kasino Jsem smutný z naprostého ignorování tohoto cssina..detail Již jsem poslal všechny požadované dokumenty včetně listopadu, takže se domnívám, že jsou obtížné. Své výhry si nemůžete vybrat po 17 dnech
19 dní bez příjmu bez řešení teď nemůžu ani mluvit na chatu
Prosím, pomozte mi guru webu
20 dní pouze enrrrolam Už jsem udělal více než 15 dokumentů žádné e-maily s ověřením účtu cchats only enrrrolam vám ztěžuje výběr Nikdy jsem to neviděl Žádám o pomoc od guru webu, abych se pokusil zjistit, zda mi platí Nikdy se nechci přiblížit že totální zanedbávání kasina a radost převyšuje smutek
Děkuji za odpověď, Fravr. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření? Nebo je problémem, který způsobil zpoždění ve zpracování vašeho výběru, neúplné ověření?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Neprovedl jsem žádný úspěšný výběr. Otázka ověření účtu, poslal jsem již více než 15 požadovaných dokumentů, všechny byly přijaty.. ale chtějí to od listopadu, co jsem poslal, že jsem tam ani neměl účet. Co jsem udělal, bylo v únoru, už jsem poslal výpisy za poslední 3 měsíce, které byly přijaty a trvá to 20 dní bez vyřešení
Právě jsem se rozhodl, že neexistuje žádný bonus Už jsem poslal několik e-mailů několik konverzací na chat.la i na jejich stránce se píše, že dokumenty byly přijaty, pak přišli s příběhem, který chcete z listopadu, a už jsem ho poslal
Děkuji mnohokrát za odpověď, Fravr. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Již jsem zaslal všechny požadované dokumenty, jak bylo požadováno, takže enrrrolam neplaťte
Děkuji moc, Fravr, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Vážený Fravr,
Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina SlotsPalace, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino SlotsPalace,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Drazí,
děkujeme, že jste se ozvali.
Rádi bychom vás informovali, že po důkladné kontrole účtu jsme dospěli k rozhodnutí jej znovu otevřít a potvrdit jako ověřený. Zákazník nyní může požádat o výběr a my se ujistíme, že upřednostníme platbu, jakmile bude odeslána. Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za nepříjemnosti.
S pozdravem,
Slotspalace.com
Vážený Fravr,
Mohli byste nám prosím dát vědět, jakmile požádáte o odstoupení od smlouvy?
Předem moc děkuji.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Vážený Fravr,
Děkuji za odpověď a poskytnuté informace.
Jakmile platbu obdržíte, dejte mi prosím vědět.
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Už jsem dostal 2 e-maily o mém výběru a zatím žádný z peněz nechce požádat o pomoc od guru stránky
Vážený Fravr,
Chtěl bych vás požádat, abyste několik dní počkali, než vám výběr dorazí na váš účet. Obvykle může tento proces trvat až 14 dní.
Prosím, průběžně nás aktualizujte.
Velmi si vážíme vaší trpělivosti.
Nejlaskavější pozdravy,
Stefane
Milé kasino SlotsPalace,
Mohl byste prosím uvést, zda byl výběr hráče zpracován? Kdy může Fravr očekávat platbu?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Platba přijata dnes... Nejprve bych za vás chtěl poděkovat site guru nota 1000 ..a také poděkovat kasinu za vyřešení problému
Vážený zákazníku,
V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.
S pozdravem,
Slotspalace.com
Vážený Fravr,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Stefan, Casino.Guru