Hráč z Řecka byl ujištěn, že má nárok na bonus, bohužel bonusová bezplatná otočení nebyla udělena. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.
Dobrý den, poslali mi email a zprávu s nabídkou 100% prvního vkladu a roztočení zdarma, přihlašuji se a registruji!!! Posílám jim zprávu do společnosti, zda je nabídka platná, říkají ano s minimálním vkladem 20 eur!!! Ptám se, zda dávají také roztočení zdarma, říkají mi ano!! Provádím vklad okamžitě, bonusové peníze jsou připsány, ale roztočí se, když!!! Poslal jsem jim kolik zpráv v chatu, odpověděli, že nemám nárok na zatočení, 7x mě vyhodili z chatu na email, nikdy neodpověděli!!! Poslal jsem jim obrazovku nabídky a bonus za točení, který ukazuje v bonusové kategorii, že nebyla odehrána a že když vstoupím do hry, nejsou tam a jejich odpověď byla, že společnost může vrátit bonusy sama! !! nejhorší společnost s horší konverzací a chováním
Milá Bibi1981b,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné bonusové podmínky kasina:
Vyhrazujeme si právo odmítnout bonus jakémukoli zákazníkovi, odmítnout bonusy jakéhokoli druhu, zrušit účast v jakékoli propagační akci, stejně jako trvale nebo dočasně zakázat jakémukoli zákazníkovi nebo skupině zákazníků přístup k propagačnímu programu webové stránky, a to výhradně a absolutně. uvážení. V případě jakéhokoli sporu týkajícího se našich propagací (včetně, bez omezení, způsobilosti, použití, zneužití, fair play, výpočtu výher a požadavků na sázení) bude rozhodnutí společnosti konečné a nebude o něm možné vyjednávat.
Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Mohl byste prosím vysvětlit, jaké podmínky jsou specifické pro tento bonus, který vám byl nabídnut? Hráli jste už zápasovou bonusovou část propagace?
Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám odmítlo udělit bonus. Budu se těšit na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dobrý večer, dovolte mi odpovědět, nikdy jsem s touto společností nehrál, takže to píšu znovu, ale asi jste nečetli, co jsem napsal, protože uvádím, že to byl můj první vklad!!!!! nabídka byla nabídka prvního vkladu, píšu, že taky 100 & bonusové peníze + roztočení zdarma!!! bonus mi byl připsán Hrál jsem ho a když jsem požádal o svá bezplatná otočení, na která jsem vložil své peníze, nikdy je nepřipsali a nikdy je nenašli!! opravdu sis přečetl, co jsem napsal ve své zprávě, protože jinak bych to nechtěl, na nic ses mě neptal, protože jsem to už napsal!!!!!! a pokud si myslíš, že je správné, aby ti nějaká firma něco nabídla, aby jí dala své peníze a nedala ti je, považuji to za krádež a musím to nahlásit!
Ahoj Bibi1981b,
První propagační nabídka může také obsahovat bonus, který nevyžaduje vklad. Ptal jsem se vás na propagační nabídky obecně a na to, zda vám kasino takovou nabídku poskytlo před hraním se zápasovým bonusem v rámci bonusu k prvnímu vkladu.
Obávám se, že se vás budu muset znovu zeptat, jaké konkrétní podmínky jsou spojeny s tímto bonusem, protože jste na mou otázku neodpověděli.
Konkrétně mě zajímá, zda bezplatná otočení, která jste měli získat, vyžadují sázení nebo ne. Budu se těšit na vaši odpověď.