Hráč ze Spojeného království nahlásil zamítnutou žádost o výběr 2400 eur od Slots Muse. Hráčova banka vyvrátila jakékoli pokusy o platbu, což vyvolalo podezření ohledně odmítnutí výplaty ze strany Slots Muse. Hráčův účet byl plně ověřen a neměl žádné aktivní bonusy. Po nějaké komunikaci hráč přiznal ztrátu všech peněz a požádal o smazání stížnosti. Následně jsme reklamaci na žádost hráče zamítli.
Společnost Slots Muse zamítla mou žádost o výběr bez důvodu.
Na tomto webu jsem již prohrál tisíce eur a nyní, když dostanu velkou výhru 2400 eur, se snaží nevyplatit!
Kontaktoval jsem podporu a tvrdí, že se několikrát pokusili provést platbu mé bance, ale kontaktoval jsem svou banku a řekli, že nebyl proveden žádný pokus o platbu!
Podle recenzí nalezených online na jejich stránkách a dalších stránkách, které vlastní, jako je raptorwins.com, zjevně často odmítají platit!
Věřím, že slotsmuse.com se mě snaží zbavit mých peněz.
Můj účet je plně ověřen a nemám žádné aktivní bonusy.
Věřím, že se jedná o podvodný web.
Ahoj joshkhan3333,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SlotsMuse. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Můj účet byl plně ověřen asi před 2 týdny a od té doby jsem provedl několik úspěšných výběrů.
Zaplatili za všechny mé minulé výběry a všechny své výhry jsem financoval svými vlastními penězi, ne bonusovými penězi.
Včera jsem mluvil s kasinem o zamítnutém výběru. Obviňovali „technické problémy" a řekli, že se pokusí problém co nejdříve opravit.
Jedna osoba obvinila moji banku, ale další, se kterým jsem mluvil, připustil, že problém je u jejich konce.
Mám pocit, že se jen zdržují, protože nechtějí platit.
Prosím o smazání této stížnosti.
Teď jsem přišel o všechny peníze a byla to moje chyba.
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
