Hráč z Irska požádal o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti přezkoumal situaci a potvrdil, že stížnost byla označena jako vyřešená, a doporučil hráči, aby ponechal čas na zpracování výběru. Bylo poznamenáno, že může dojít ke zpoždění kvůli ověření KYC nebo vysokým objemům výběrů a hráč byl vyzván, aby se znovu obrátil, pokud se vyskytnou budoucí problémy.
Požadoval jsem dva výběry, které byly oba zamítnuty, pak mě požádali, abych vybral na bankovní převod, udělal jsem to a teď čekám týden a nic, i když kasino řeklo, že je zpracovalo minulý pátek
Vážený delc22,
Na základě vašeho příspěvku na fóru týkajícího se vaší stížnosti označíme stížnost jako vyřešenou.
Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
