Hráč z Nizozemska je velmi nespokojený s celkovým zážitkem z kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Už jsem vložil spoustu peněz na sloty million, pak je neuslyšíte, teď tento týden vybírám malou částku a teď to přijde, najednou musíte všechno vysvětlit, další věc, kterou od vás slotsmillion chce vědět, peníze, které vložíte, jsou nezákonné nebo legální. musíte být schopni dokázat, jak jste peníze získali, chtějí vědět, kolik peněz máte, ptají se na vaši práci, máte nebo nemáte práci. chtějí vědět, co můžete ušetřit za měsíc, abyste mohli hrát v kasinu celý seznam, údajně to musí požádat z mga, jinými slovy, nejprve se cítíte jako zákazník u slotsmillion, teď už to nemám , Připadám si spíš jako zločinec a pak o kasinu samotném, hodně slotů se zasekne, pokud přepnete na jiný slot, pak se zasekne, musíte restartovat. Pak nákup bonusu od jednoho poskytovatele není problém a není možné s druhým, dostanete upozornění, že není možné koupit bonus, protože jste něco zaškrtli v odpovědném hraní, i když jste nic nezadali, systém to stále říká, můžete jim neustále e-mailovat a pak požádají o snímek obrazovky, protože ano, věří, že ne, i když už toho mám dost
Dnes pátek 18-11-2022 se přihlašuji do kasina .můj účet je nyní zablokován a uzavřen neuvěřitelné .vložil jsem letos pár tisíc eur, pak je neuslyšíš, teď hráč vybere 750 eur a najednou jsou všechny problémy, velmi vstřícný k zákazníkům po letech vkladů a velmi málo výběrů
Vážený boycap2,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela