Hráč z Austrálie měl svůj účet uzavřen z neznámého důvodu. Jeho výhry 2 500 $ nebyly vyplaceny. Dostal své peníze, a proto jsme tuto stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.
The player from Australia had his account closed for an unknown reason. His winnings of $2,500 weren’t paid out. He received his money, therefore we closed this complaint as 'resolved'.
Hráč z Austrálie měl svůj účet uzavřen z neznámého důvodu. Jeho výhry 2 500 $ nebyly vyplaceny. Dostal své peníze, a proto jsme tuto stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.
Vložil jsem $ 80 aud, pár měsíců jsem hrál na 5. pouličních závodech a vyhrál přes 2500 $. Použil jsem jen své peníze a hrál jsem za hotovostní hry. Poslal jsem všechny své dokumenty k identifikaci a požádal o výběr. Prostě zrušili můj účet, odmítli dokonce říci proč nebo vyplatili to, co jsem legálně vyhrál. Slots Village a 5. pouliční závody jsou jen podvody, měly by být staženy z internetu.
I deposited $80 aud, i played the 5th street races for a couple of months and won over $2500 . I only used my money and played for cash games. I sent in all of my documents for identification and asked for a withdrawal. They just cancelled my account , refused to even say why or pay out what i won Legally. Slots Village and the 5th street races are just a Fraud , should be taken down off the internet.
Vážený Justine,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádáme o spolupráci při řešení této situace, ale dříve, než tak učiníme, bychom rádi věděli, kdy přesně byl váš účet zrušen. Rozumím tomu správně, že to bylo během procesu KYC? Mohli byste předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru , pokud existuje? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám co nejdříve pomůžu.
S pozdravem,
Kristina
Dear Justin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving this situation, but, before we do so, we would like to know when exactly your account has been closed. Do I understand it correctly it was during the KYC process? Could you forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, if there is any? I will be waiting for your reply patiently and hope to help you as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Jakákoli jiná kasina mají závody jako páté pouliční závody, víš, protože mě tento mob zakázal ze všech ostatních pátých míst na ulici, že jsem měl to štěstí, abych vyhrál. Díky, Justine.
Any other casinos have races like 5th street races do you know as this mob banned me from all other 5th street sites for being lucky enough to win. Thanks, justin.
Ahoj Justine,
Kasino se bohužel může rozhodnout zrušit váš účet. Chápu, že to není moc pěkné, ale přinejmenším vám poslali vaše legitimní výhry. Zde je několik dalších kasin, které můžete vyzkoušet:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Byl byste tak laskavý a dejte mi vědět, když částka AUD2437 dosáhla vašeho účtu, abychom mohli pokračovat v řešení tohoto případu? Děkuji mnohokrát.
Hello Justin,
Unfortunately, the casino can decide to close your account. I understand that it is not very nice, but at least they sent you your legitimate winnings. Here are some other casinos you can check out:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Would you be so kind and let me know when the amount of AUD2437 reached your account, so we can continue resolving this case accordingly? Thank you very much.
Slots Village pouze napsal, že zaplatí poté, co jsem vyhrožoval vládní akci, jak to dokazují e-maily, a od dnešního dne mi byl pouze vrácen vklad. Z tohoto důvodu budu možná muset podat stížnost na vládní podvodnou jednotku proti nim. Jen další skupina Fraud Casino, která nenávidí lidi vyhrávající peníze, protože nechtějí platit. Opět platí, že e-maily, které posílaly, se nepochybně projevily. Díky Justin. A bohaté kasino mě nepřijme, protože kasino Slots Village mi zakazuje Pr ... s
Slots Village has only written they would pay, after i threatened Government action as the emails prove, and as of today, i have only had my deposit refunded. Therefore, i may still need to implement a complaint to the Government Fraud Squad against them. Just another Fraud Casino group who hate people winning money as they do not want to pay . As again, the emails they sent prove beyond any doubt. Thanks Justin. And rich Casino will not accept me because of Slots Village Casino banning me the Pr...s
ve svých e-mailech komentovali, nejprve řekli, že jsem porušil pravidlo 2.5.6 a snažil se mě vyhodit, a když jsem konfrontován s možnou konfrontací úřadu pro podvody s zeměmi, řekl, že mi budou vyplaceny moje výhry, protože nemají absolutně žádné důvěryhodné důkazy podporovat jejich lži. K dnešnímu dni zbývá z nabídky pouze 24 hodin: „Prostředky budou odeslány bezhotovostním převodem na číslo účtu: 947998782 a měly by vás kontaktovat do 7 pracovních dnů." bez uvozovek. Neřekl bych nic, kdybych věřil, že mohu věřit jejich slovu, ale když mě obviní z nepoctivosti, když vědí, že nejsem, nedává jim vůbec žádnou důvěru, díky, Justine.
they have commented in their emails, firstly saying i had breached the 2.5.6 rule trying to throw me off and when confronted with a possible confrontation of a Countries Fraud Authority , they said i would be paid my winnings as they had absolutely no credible evidence to support their lies. As of now, only 24 hours left from their quote, "The funds will be sent by wire transfer to the account number: 947998782 and should reach you in up to 7 business days." unquote . I would not have reported anything if i believed i could trust their word, but by accusing me of dishonesty when they know i was not, leaves no trust with them at all , thanks ,Justin.
2417 $ bylo vyplaceno z nezaplacené částky 2437 $, kterou jsem vyhrál legitimním hraním pátých pouličních závodů plus můj vklad 80 $. Předpokládám, že mi byl účtován poplatek za převod 20 $. Pokud tedy někdo hraje štěstí na pátých pouličních závodech, zdá se, že budete bojovat, abyste získali výhru z hostitelských kasin, a poté vám bude zakázán jako já, protože jste měli to štěstí, že jste získali nějaké peníze. Je to škoda, protože páté pouliční závody byly velmi příjemné a měl jsem několik dobrých výherních roztočení, aniž bych vyhrál závodní cenu, a podobný formát na žádném jiném kasinu nemůžu najít. Nikdy také nepoužívejte nic, co by se týkalo bonusů nebo bezplatných otočení, a to je to, jak se mě pokoušeli diskreditovat, ale nikdy jsem je nikdy nepoužil, nebo je nikdy nepoužívám, protože jsem je před časem na jiných stránkách pokousal špatně za jejich použití. Díky Kristině, zůstaň zdravý, Justine.
$2417 has been paid of the outstanding amount of $2437 i won playing 5th street races legitimately plus my $80 deposit . I presume i was charged a $20 transfer fee. So, if anyone else gets lucky playing on the 5th street races, it appears you will be up for a fight to collect your winnings from the Host Casinos and then you will be banned like myself because you were lucky enough to win some money. It's a shame as the 5th Street Races was very enjoyable and i had some good winning spins on the games without winning a race prize and i can not find a similar format on any other casino. Also, never use anything to do with bonuses or free spins either, that is how they tried to discredit me but i never did or ever do use them as i have been bitten bad before on other sites a while ago for using them . Thanks Kristina, stay Healthy, Justin.
Ahoj,
Děkujeme, že jste nás oslovili!
Jediný vklad provedený na účtu byl 5. ledna a výhry, které byly následně provedeny, pocházely z téměř 100 vítězství v závodě. Závody jsou krátké sázkové turnaje, které udělují ceny, jako jsou bonusy zdarma, roztočení zdarma a peněžní odměny. Jediné závody, které se v tomto případě hrály, byly výhradně ty, které udělovaly peněžní ceny. Vzhledem k velkému počtu výher byly finanční prostředky pozastaveny až do vyšetřování.
Jsme rádi, že vás můžeme informovat, že vyšetřování bylo úspěšně dokončeno a že výhry byly považovány za legitimní. V důsledku toho byla žádost o výběr schválena v plné výši, a to v celkové výši 2437 AUD.
Pokud budete potřebovat další informace nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jsme vám k dispozici 24/7.
S přátelským pozdravem,
Slots Village
Hello,
Thank you for reaching out to us!
The only deposit made on the account was on the 5th of January, and the winnings that were subsequently made originated in almost 100 Race wins. Races are short wager-based tournaments that award prizes such as free bonuses, free spins, and cash rewards. The only Races played in this case were exclusively ones that awarded cash prizes. Considering the large number of wins, the funds were placed on hold pending an investigation.
We are glad to inform you that the investigation was completed successfully and that the wins were deemed legitimate. In consequence, the withdrawal request has been approved in full, for a total amount of 2437 AUD.
Should you require any additional information or assistance, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Slots Village
Ahoj všichni,
Chtěl bych poděkovat kasinu Slots Village za odpověď.
Justine, byl bys tak laskavý a dejte mi vědět, pokud můžeme stížnost nyní uzavřít?
Hello everyone,
I would like to thank the Slots Village Casino for a reply.
Justin, would you be so kind and let me know, if we can close the complaint now?
Rozhodli jsme se uzavřít tuto stížnost tak, jak byla vyřešena, přestože neodpověděl na mou poslední otázku, protože hráč ve své poslední zprávě potvrdil, že peníze obdržel.
We decided to close this complaint as resolved despite the fact he didn't reply to my last question because the player confirmed in his last message he received the money.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.