DomůStížnostiSlots Village Casino - Hráč měl problém získat výhru z kasina.

Slots Village Casino - Hráč měl problém získat výhru z kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Slots Village Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.8.2019 | Vyřešena : 28.8.2019
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč má problém s výběrem svých výher. Kasino je požádalo o zaslání dalších dokumentů týkajících se jejich účtu, a poté, co to udělali, kasino tvrdilo, že má technické problémy. Do této chvíle hráč nedostal žádné peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
file
Důkaz o vkladu a zrušený výběr
file

Prosím, potřebuji pomoc, byl jsem scammed Villageslots, dali mi 25 otočení (bez vkladu) a vsadil jsem je a bylo mi řečeno, aby vložili alespoň 10 $, poté, co jsem vložil 16 $, bylo mi řečeno, abych poslal dokumenty, poslal jsem své ID což bylo jasné a 3 měsíční bankovní výpis, který má moji fyzickou adresu, bylo mi řečeno, že jsem byl ověřen těsně po odeslání, bylo mi řečeno, abych vybral, podal jsem žádost o výběr (viz přiložená screenshot), čekalo se to na 5 dní (což byl více než jejich doporučené dny) Zkontroloval jsem svůj účet a zjistil jsem, že zrušili výběr (viz přiložený screenshot). Zeptal jsem se svého účetního oddělení, jaký byl důvod zrušení, řekli mi, že pro mě musím předložit Ecopayz ID abych získal své peníze, ale nejprve jsem je zadal během výběru, vzal jsem snímek obrazovky mého ecopayzu s mým identifikačním číslem ecopayz, (viz přiložený ukázkový screenshot), poslal jsem jim, že mi řekl, že můj výběr bude přezkoumán 2 dny od té doby jsem na to čekal 2 dny, a nebylo nic, poslal jsem jim e-mail s dotazem, proč jsem nic nedostal, říkali, že mají technické chyby, které byly tam, kde jsem si uvědomil, že jsem byl scammed, i teď jsem ještě nedostal nic, prosím, pomozte mi získat moje peníze zpět, vesničané mě podvrhli. A nemyslím si, že by si zasloužili licenci, protože podvádějí nevinné lidi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj.

Děkujeme vám za odeslání stížnosti prostřednictvím našeho webu.

Z důkazů, které jste nám poslali, vidím, že jste provedli vklady u Mastercard, ale chtěli byste vybírat peníze přes Ecopayz. Kasino vás požádalo o zaslání dokladu, že jste majitel účtu, což bylo správné řešení. Mohl byste prosím potvrdit, že kasino s vámi stále komunikuje? Mezitím se pokusíme kontaktovat kasino a zeptat se jich na případ.

S pozdravem, Matej

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dostal jsem pomoc prostřednictvím AskGamblerů, rychle reagovali a kontaktovali vesnici Slots.

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj.

Děkujeme za aktualizaci. Uzavírám tento případ a přeji vám hodně štěstí do budoucna.
S pozdravem, Matej

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky