drahý Petře
Odpověď na stížnost podanou hráčem (ID: Rxlpz981
E-mail hráče: R xlpz981@gmail.com ), týkající se problému s výběrem v kasinu Slot Ventura.
Po kontrole hráčského účtu a aktivit jsme identifikovali následující klíčové body:
8. července hráč vložil 100 MXN a poté obdržel věrnostní body odpovídající 26,46 MXN.
Hráč začal sázet ten den a byly zaznamenány následující významné sázky:
Sázky na "Goddess Of Egypt":
1500 MXN
1600 MXN
2000 MXN
Sázky na "3 Hot Chillies":
2100 MXN
2100 MXN
Podle článku 10.3 našich Podmínek je zakázáno uzavírat celkové sázky rovnající se nebo vyšší než 30 % hodnoty vkladu, který je aktuálně ve hře.
Hráčovy sázky překročily tento limit a podle pravidel kasina se kvalifikovaly jako nepravidelná hra.
Kromě toho článek 10.4 prosazuje maximální limit sázky, když hráč používá věrnostní body, což bylo těmito sázkami také porušeno.
Slot Ventura Casino se zavazuje zajistit fair play a dodržování našich podmínek.
V důsledku toho si porušení limitu maximální sázky vyžádalo opatření přijatá v souvislosti s odstoupením hráče.
Oceňujeme vaši pozornost věnovanou této záležitosti a vaši podporu při zachování spravedlnosti v rámci komunity online kasin.
Pokud potřebujete další vysvětlení nebo další informace, dejte nám vědět.
s pozdravem
Dear Peter
Replying the complaint submitted by a player (ID: Rxlpz981
Player e-mail: Rxlpz981@gmail.com), concerning the withdrawal issue at Slot Ventura Casino.
After reviewing the player's account and activities, we have identified the following key points:
On July 8th, the player deposited 100 MXN and then received Comp Points equivalent to 26.46 MXN.
The player began placing bets that day, and the following significant bets were recorded:
Bets on "Goddess Of Egypt":
1500 MXN
1600 MXN
2000 MXN
Bets on "3 Hot Chillies":
2100 MXN
2100 MXN
According to Clause 10.3 of our Terms and Conditions, it is prohibited to place total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play.
The player’s bets exceeded this limit, qualifying as irregular play under the casino’s rules.
Additionally, Clause 10.4 enforces a maximum bet limit when a player uses Comp Points, which was also violated by these bets.
Slot Ventura Casino is committed to ensuring fair play and compliance with our terms and conditions.
Consequently, the violation of the maximum bet limit necessitated the actions taken regarding the player's withdrawal.
We appreciate your attention to this matter and your support in maintaining fairness within the online casino community.
Please let us know if you need further clarification or additional information.
Best regards
Editováno
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)