Slots Ventura Casino recenze

Hráč z Mexika vybral 36 000 MXN z kasina Slot Ventura, dokončil proces ověření a 15. července obdržel potvrzení. Dne 18. července však byl výběr zamítnut kvůli údajným sázkám přesahujícím 30 %, což neplatilo, protože nebyl použit žádný bonus. Hráč hledal pomoc k vyřešení tohoto problému. Po jednání s kasinem bylo zjištěno, že hráč údajně umístil sázky přesahující povolený limit, což vedlo k zamítnutí výběru. Přes snahu o zprostředkování a objasnění situace kasino ukončilo komunikaci, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako „nevyřešená“.

Hráč z Britské Kolumbie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Informovali jsme hráče, že procesy výběru mohou nějakou dobu trvat, často kvůli ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr, a doporučili jsme mu trpělivost. Po prodloužení časové osy stížnosti o další týden jsme od hráče neobdrželi žádnou odpověď. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Jižní Afriky vyhrál 2 800 R po využití bonusu. Kasino požadovalo vklad ve výši 150 R, aby umožnil výběr, což hráč splnil. Kvůli bonusovým předpisům však bylo odečteno 1 300 R, zbylo pouze 1 500 R na výběr. Hráč oznámil, že tuto částku nedostal. Po podání stížnosti kasino odpovědělo a vložilo 1 500 R na hráčský účet. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla uzavřena.

Hráč z Kanady měl potíže s odstoupením. Po splnění požadavků na bonus požádala o výběr 1 000 $, ale později byla informována, že kvůli problému souvisejícím s bonusem dostane pouze 500 $. Navzdory každodenní kontrole zůstalo vyšetřování tohoto problému otevřené a schválený výběr 500 USD nebyl vložen na její bankovní účet. Pokusili jsme se hráči pomoci a prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní, ale kvůli nedostatečné odpovědi od hráče jsme nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. Stížnost byla následně zamítnuta, ale hráč si ponechal možnost ji v budoucnu znovu otevřít.

Hráč z Brazílie se pokusil o výběr z kasina Slots Ventura, který byl zamítnut kvůli údajnému porušení smluvních podmínek kasina. Tvrdila, že neučinila jednotlivé sázky rovné nebo vyšší než 30 % z hodnoty vkladu, což byl důvod, proč kasino uvedlo, že zrušilo její žádost o výběr. Hráčka měla ověřený účet a toto byl její první vklad v kasinu, kde použila bonus bez vkladu. Požádali jsme hráčku o další informace, včetně přesného bonusu, který použila, a její historie sázek. Navzdory našim opakovaným pokusům kontaktovat kasino jsme nedostali žádnou odpověď. Následně jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval úřad Gaming Curacao pro další pomoc.

Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Hráč také oznámil, že jeho účet byl kasinem zablokován. Přes naši snahu situaci zprostředkovat kasino na naše dotazy nereagovalo. Doporučili jsme hráči, aby se obrátil na herní úřad, který kasino reguluje - Gaming Curacao. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina.

Hráč z Brazílie měl potíže s procesem výběru v kasinu a tvrdil, že existuje zbytečná byrokracie a existují překážky, které zdržují nebo negují platby zákazníka. Navzdory našim pokusům získat více informací, které by mu pomohly s případem, hráč na naše zprávy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a neměli jinou možnost, než tuto stížnost zamítnout.