Hráč z Britské Kolumbie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Informovali jsme hráče, že procesy výběru mohou nějakou dobu trvat, často kvůli ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr, a doporučili jsme mu trpělivost. Po prodloužení časové osy stížnosti o další týden jsme od hráče neobdrželi žádnou odpověď. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
VYHNĚTE SE TOMUTO PODVODNÉMU KASINU. Dostal jsem bonus 5 $ bez vkladu za registraci. Měl požadavek na sázku 60x (300 $), což nebylo snadné. Zakončil jsem to sázením přes $2 a měl jsem na účtu 230 $, když to bylo hotovo. Když však bylo hotovo, moje bilance klesla na nulu. Pokusil jsem se kontaktovat podporu ohledně toho, co se stalo s finančními prostředky, a řekli, že to přeposlali příslušnému oddělení poté, co kroužili kolem konverzace s neustálým „prosím, čekejte, než to zkontroluji" po dobu 30 minut. Řekli, že má také maximální výběr $100, což je spravedlivé, ale už je to více než týden a stále jsem nedostal své výhry. Poslal jsem e-mail na podporu, ale zatím neodpověděli. Podpora stále říká, že to bylo „předáno příslušnému týmu" po bolestně dlouhém čekání, které tam má hrozná podpora. NEPOUŽÍVEJTE BONUSY V TOMTO KASINU, NEDOSTANETE VYPLACENO. Velmi útržkovité kasino a upřímně řečeno vypadá jako podvod. Velmi rád, že to byl bonus bez vkladu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
