Hráč ze Spojeného království požádal o výběr před 5 dny. Od té doby čeká, i když byl účet plně ověřen. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Slots Rush Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
Slots Rush Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
10. května stáhl 1 000 GBP a bylo mu doporučeno, aby dokončení trvalo 2 dny. Hovořil se zákaznickými službami prostřednictvím živého chatu 13. dne, protože platba stále čekala, a upozornila, že naváže kontakt s platebním týmem a slíbený výběr bude zpracován. Nyní od chvíle, kdy jsme požádali o výběr, směřujeme na 5 dní a zatím jsme neměli žádnou odpověď. Věřím, že 5 dnů na zpracování výběru je nad přiměřený časový rámec. Můj účet je plně ověřen, takže neexistuje důvod k takovým zpožděním.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Robert,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím sdělit, který způsob platby jste se rozhodli a zda se jednalo o váš první požadavek na výběr v tomto kasinu?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, mohl bys ten případ uzavřít. Po několika e-mailech mezi automaty Rush byl tento problém vyřešen a platba byla zpracována.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme Robertovi za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli problémem s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
