DomůStížnostiSlots Racer Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Slots Racer Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: £696

Slots Racer Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 4.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království se snažil vybrat své výhry, protože nebyl schopen provést vklad. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nemohu vybrat peníze, protože nemohu vložit peníze svou novou kartou a také jsem dosáhl maximální výše výher

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený dhind1990,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Výhry jsou skutečným peněžním zůstatkem, takže jsou to výhry z vkladů, které jsem provedl na účet kasina, nikdy jsem nemohl vybrat žádné peníze, i když jsem musel poskytnout tři různé doklady totožnosti, musel jsem získat novou banku kartu, protože jsem si myslel, že to byla chyba, ale teď je to nová karta, nemůžu na ten účet vybírat, pokud jsem neprovedl vklad, ale protože jsem dosáhl maximální výhry, nemůžu vložit na účet, také tam zákazník služba je zbytečná

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, dhind1990. Než přistoupíme k této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený dhind1990,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky