Hráč z Havaje podal stížnost na zpožděný výběr bitcoinů z online kasina. Poté, co čekala dvakrát předepsanou dobu, zjistila, že prostředky byly vráceny na její účet v kasinu, a byla požádána, aby znovu požádala o výběr. Zjistili jsme podobnost mezi její stížností a jinou dříve předloženou stížností. Poté, co jsme ji požádali o vysvětlení, jsme dospěli k závěru, že stížnost nepodala osoba, která se s problémem setkala, a proto jsme se rozhodli ji uzavřít.
Požádal jsem o výběr bitcoinů téměř před měsícem - po žádosti o výběr jsem dodržel pravidla a počkal 7-10 dní na autobus, poté po schválení počkejte dalších 7 až 10 dní na autobus bez času, než po těchto 2 cyklech jsem viděl peníze zpět na svém kasinovém účtu a bylo mi řečeno, abych znovu požádal o stažení n teď musím čekat dalších 7–10 dní na autobus n po schválení čekat dalších 7–10 dní na autobus --- jsem tak frustrovaný
Milá Pochogirll,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zaznamenali jsme nápadnou podobnost mezi vaší a touto konkrétní stížností:
https://casino.guru/slots-of-vegas-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-5
Než přejdeme k této stížnosti, můžete to prosím objasnit?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
