Hráčka ze Spojených států nemohla přijmout svůj výběr téměř měsíc navzdory několika pokusům dostat se do kasina bez jasného vysvětlení zpoždění. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Slots of Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn o měsíc.
Automaticky přeloženo:
Částka: 850 $
Slots of Vegas Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odstoupení jsem podal 5. srpna. Čekal jsem 11 dní a 16. šel k vyřízení. Web říká, že dorazí na můj účet do 10 pracovních dnů. Je nám však 20 dní a stále jsem neobdržel nic, co jsem mnohokrát volal. Pořád mi to utíká, jako by nikdo nevěděl, co se děje, nemůže mi říct, abych dál čekal. Mám pocit, že je to podvod. V minulosti jsem od nich dostal peníze. Toto není můj první výběr a nejsem si jistý, co se tady děje? Je to měsíc poté, co jsem provedl žádost a stále nic nemám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Sandyhowarde,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Mohli byste také prosím poradit, zda byl váš předchozí problém již vyřešen?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale téměř měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Sandyhoward,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Automaticky přeloženo:
