DomůStížnostiSlots of Vegas Casino - Účet hráče byl zablokován.

Slots of Vegas Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 $

Slots of Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 14.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 3.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka ze Spojených států nechala svůj účet zablokovat bez dalšího vysvětlení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Od 11. 9. 2020 jsem měl nevyřízený výběr 1 000,00, poté, co jsem provedl vklad pomocí své debetní karty a vybral bonus za vklad, a vyhrál celkem 1100,00. Bylo mi doporučeno poskytnout obrázek mého občanského průkazu, obrázek, na kterém jsem držel svůj občanský průkaz, spolu s datovanými novinami, formulářem pro ověření kreditní karty, účtem za služby a kopiemi mých karet. Poslal jsem všechny ty informace dovnitř, bylo mi řečeno několika chatovacími agenty, že musím počkat na ověření dokumentů, ale jakmile to bude provedeno, budou pokračovat v mém stažení. Obdržel jsem e-mail s oznámením, že moje dokumenty byly ověřeny, a můj účet byl aktualizován. Včera jsem obdržel e-mail se žádostí o moji bitcoinovou adresu a můj registrovaný e-mail o zahájení výběru a kdykoli jsem poskytl informace, pokusil jsem se přihlásit ke svému účtu a nemohl jsem. Znovu jsem kontaktoval agenta chatu a bylo mi doporučeno, že můj účet byl zrušen a všechny peníze byly zrušeny, a pak okamžitě opustil chat.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Prošel jsem rozvodem a před několika měsíci jsem si nechal aktualizovat kasino. Poté prošly celým tímto ověřením dokumentace. Mám také e-mailovou korespondenci ze změny jména, kterou poskytnu.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zdá se, že jej mohli aktualizovat pouze na některých místech, ale já jsem požádal o jeho úplnou aktualizaci a podle mých znalostí to bylo. Můj profil uváděl, že jsem v dobrém stavu se svým správným jménem, e-mailem, adresou a telefonním číslem a můj stav byl „vkladatel"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Christino, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Žádný problém. Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Christino.

Protože si nejsme jisti, jestli změna vašeho jména v účtu způsobila tyto potíže nebo něco jiného. Chci pozvat zástupce kasina do diskuse. Doufám, že nám vysvětlí, kde byl problém, a pomůže vám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

dobře

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl bych zdůraznit, že změna mého jména byla provedena měsíce před tím a že moje dokumenty byly znovu ověřeny jen před několika dny a bylo mi řečeno, že jsem byl ověřen, abych pokračoval ve výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Soooo, co bude dál; protože zjevně nemají zájem na tuto stížnost reagovat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den Christino, zástupce kasina nás kontaktoval přímo s důkazy o vás.


Byli jste identifikováni jejich systémem jako podvod zapojený do vícenásobné trestné činnosti, všechny vklady byly z bezpečnostních důvodů vráceny. Váš účet byl zakázán. Zkontrolovali jsme důkazy a všechno vypadá oprávněně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rád bych viděl tyto důkazy, protože před odesláním e-mailu s žádostí o můj způsob a informace o stažení ověřili všechny mé informace a dokumenty. Také toto je JEDINÉ kasino, se kterým jsem kdy měl problém, a hrál jsem a stáhl jsem se z každého z nich bez jakýchkoli problémů. A pro informaci, žádné vklady mi nikdy nebyly vráceny. A když už to bylo řečeno, pokud by tomu tak bylo, že jsem zapojen do tolik trestné činnosti, proč by mi byly dokonce vráceny peníze za mé vklady? Chci vidět důkaz, domnívám se, že na to mám nárok, pokud je to skutečný důvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kromě toho, pokud jsem takovým podvodníkem a jsem zapojen do celé této trestné činnosti A byl mi zakázán ........ PROČ Z NICH MÁM PŘIJÍMAT BONUSY NA PODPORU EMAILU?!?!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je mi líto, ale z bezpečnostních důvodů nemůžeme sdílet informace z interních systémů kasina.

Ale dovolte mi zeptat se vás:

Kolik vkladů jste v tomto kasinu provedli a kolik různých kreditních karet jste použili?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vrátil jsem se tedy zpět a zkontroloval své transakce do roku 2020 a zde jsou moje vklady a použitá karta:


3. března 2020, 30,00 USD AMEX

17. března 2020 30,00 USD AMEX

17. března 2020 30,00 USD AMEX

29. března 2020 30,00 USD AMEX

30. května 2020, 30,00 USD AMEX

18. července 2020 30,00 USD AMEX

28. srpna 2020 35,00 USD AMEX

9. listopadu 2020 VISA 30,00 $


K zálohování svých transakcí jsem použil stejnou kartu, nechal si své výpisy z transakcí a e-maily s potvrzením vkladu. Také jsem poskytl formulář pro ověření kreditní karty zpět v únoru, stejně jako zde nedávno v listopadu, kdy jsem použil novou kartu. Nikoho jsem neoklamal a oni měli nulové problémy s přijímáním mých peněz po dobu nejméně jednoho roku.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Podle mých informací jste také provedli několik neúspěšných vkladů ze tří dalších kreditních karet a 2 z nich byly označeny, protože byly použity pro podvody s kreditními kartami. V takových případech kasino uzavře účet a vrátí všechny vklady na původní kreditní karty. Je to standardní postup.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokud tomu tak bylo, proč nebyl můj účet v té době uzavřen? A jak jsem uvedl, nikdy jsem neobdržel žádné uložené prostředky, které mi byly vráceny? Celkově jsem zaznamenal 2 odmítnuté platby a hned po odmítnutých vkladech jsem byl schopen vložit. Jediným důvodem, proč byli odmítnuti, bylo to, že jsem peníze před vložením nepřevedl na účet.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je to jednoduché. Kasina provádějí bezpečnostní kontrolu, pouze když se hráč pokusí o výběr. Možná jste v minulosti provedli nějaké kompenzace nebo nahlásili odcizenou kartu. V tomto vám opravdu nemůžeme nijak pomoci. Pokud jste označeni jako podvod s kreditní kartou, důrazně vám doporučuji kontaktovat vaši banku. Kasino v takovém případě udělalo, co bylo v jejich silách, vrátilo vklady držitelům / držitelům kreditních karet v případě, že nejste, kým jste, a kreditní karty byly odcizeny. Je mi líto, ale v tomto případě vám nemůžeme pomoci ani přijmout vaši stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Na základě toho, co jsme napsali výše, tuto stížnost odmítáme.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky