Hráčka ze Spojených států nechala svůj účet zablokovat bez dalšího vysvětlení.
Od 11. 9. 2020 jsem měl nevyřízený výběr 1 000,00, poté, co jsem provedl vklad pomocí své debetní karty a vybral bonus za vklad, a vyhrál celkem 1100,00. Bylo mi doporučeno poskytnout obrázek mého občanského průkazu, obrázek, na kterém jsem držel svůj občanský průkaz, spolu s datovanými novinami, formulářem pro ověření kreditní karty, účtem za služby a kopiemi mých karet. Poslal jsem všechny ty informace dovnitř, bylo mi řečeno několika chatovacími agenty, že musím počkat na ověření dokumentů, ale jakmile to bude provedeno, budou pokračovat v mém stažení. Obdržel jsem e-mail s oznámením, že moje dokumenty byly ověřeny, a můj účet byl aktualizován. Včera jsem obdržel e-mail se žádostí o moji bitcoinovou adresu a můj registrovaný e-mail o zahájení výběru a kdykoli jsem poskytl informace, pokusil jsem se přihlásit ke svému účtu a nemohl jsem. Znovu jsem kontaktoval agenta chatu a bylo mi doporučeno, že můj účet byl zrušen a všechny peníze byly zrušeny, a pak okamžitě opustil chat.
Prošel jsem rozvodem a před několika měsíci jsem si nechal aktualizovat kasino. Poté prošly celým tímto ověřením dokumentace. Mám také e-mailovou korespondenci ze změny jména, kterou poskytnu.
Zdá se, že jej mohli aktualizovat pouze na některých místech, ale já jsem požádal o jeho úplnou aktualizaci a podle mých znalostí to bylo. Můj profil uváděl, že jsem v dobrém stavu se svým správným jménem, e-mailem, adresou a telefonním číslem a můj stav byl „vkladatel"
Moc děkuji, Christino, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Christino.
Protože si nejsme jisti, jestli změna vašeho jména v účtu způsobila tyto potíže nebo něco jiného. Chci pozvat zástupce kasina do diskuse. Doufám, že nám vysvětlí, kde byl problém, a pomůže vám.
Chtěl bych zdůraznit, že změna mého jména byla provedena měsíce před tím a že moje dokumenty byly znovu ověřeny jen před několika dny a bylo mi řečeno, že jsem byl ověřen, abych pokračoval ve výběru.
Soooo, co bude dál; protože zjevně nemají zájem na tuto stížnost reagovat?
Dobrý den Christino, zástupce kasina nás kontaktoval přímo s důkazy o vás.
Byli jste identifikováni jejich systémem jako podvod zapojený do vícenásobné trestné činnosti, všechny vklady byly z bezpečnostních důvodů vráceny. Váš účet byl zakázán. Zkontrolovali jsme důkazy a všechno vypadá oprávněně.
Rád bych viděl tyto důkazy, protože před odesláním e-mailu s žádostí o můj způsob a informace o stažení ověřili všechny mé informace a dokumenty. Také toto je JEDINÉ kasino, se kterým jsem kdy měl problém, a hrál jsem a stáhl jsem se z každého z nich bez jakýchkoli problémů. A pro informaci, žádné vklady mi nikdy nebyly vráceny. A když už to bylo řečeno, pokud by tomu tak bylo, že jsem zapojen do tolik trestné činnosti, proč by mi byly dokonce vráceny peníze za mé vklady? Chci vidět důkaz, domnívám se, že na to mám nárok, pokud je to skutečný důvod.
Kromě toho, pokud jsem takovým podvodníkem a jsem zapojen do celé této trestné činnosti A byl mi zakázán ........ PROČ Z NICH MÁM PŘIJÍMAT BONUSY NA PODPORU EMAILU?!?!
Je mi líto, ale z bezpečnostních důvodů nemůžeme sdílet informace z interních systémů kasina.
Ale dovolte mi zeptat se vás:
Kolik vkladů jste v tomto kasinu provedli a kolik různých kreditních karet jste použili?
Vrátil jsem se tedy zpět a zkontroloval své transakce do roku 2020 a zde jsou moje vklady a použitá karta:
3. března 2020, 30,00 USD AMEX
17. března 2020 30,00 USD AMEX
17. března 2020 30,00 USD AMEX
29. března 2020 30,00 USD AMEX
30. května 2020, 30,00 USD AMEX
18. července 2020 30,00 USD AMEX
28. srpna 2020 35,00 USD AMEX
9. listopadu 2020 VISA 30,00 $
K zálohování svých transakcí jsem použil stejnou kartu, nechal si své výpisy z transakcí a e-maily s potvrzením vkladu. Také jsem poskytl formulář pro ověření kreditní karty zpět v únoru, stejně jako zde nedávno v listopadu, kdy jsem použil novou kartu. Nikoho jsem neoklamal a oni měli nulové problémy s přijímáním mých peněz po dobu nejméně jednoho roku.
Podle mých informací jste také provedli několik neúspěšných vkladů ze tří dalších kreditních karet a 2 z nich byly označeny, protože byly použity pro podvody s kreditními kartami. V takových případech kasino uzavře účet a vrátí všechny vklady na původní kreditní karty. Je to standardní postup.
Pokud tomu tak bylo, proč nebyl můj účet v té době uzavřen? A jak jsem uvedl, nikdy jsem neobdržel žádné uložené prostředky, které mi byly vráceny? Celkově jsem zaznamenal 2 odmítnuté platby a hned po odmítnutých vkladech jsem byl schopen vložit. Jediným důvodem, proč byli odmítnuti, bylo to, že jsem peníze před vložením nepřevedl na účet.
Je to jednoduché. Kasina provádějí bezpečnostní kontrolu, pouze když se hráč pokusí o výběr. Možná jste v minulosti provedli nějaké kompenzace nebo nahlásili odcizenou kartu. V tomto vám opravdu nemůžeme nijak pomoci. Pokud jste označeni jako podvod s kreditní kartou, důrazně vám doporučuji kontaktovat vaši banku. Kasino v takovém případě udělalo, co bylo v jejich silách, vrátilo vklady držitelům / držitelům kreditních karet v případě, že nejste, kým jste, a kreditní karty byly odcizeny. Je mi líto, ale v tomto případě vám nemůžeme pomoci ani přijmout vaši stížnost.