Hráč z Michiganu požádal o výběr 350 r. Kasino požádalo hráče, aby poslal bankovní výpis s vkladovou transakcí před dvěma lety, aby dokončil žádost o výběr. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Takže jsem si koupil 30 $ z kasina a nehrál jsem téměř dva roky, protože hraju v mnoha kasinech, pak jsem se přihlásil a viděl jsem, že mi zbývají prostředky asi 24 $, tak jsem hrál nějaký video poker a vyhrál jsem 350 $, tak jsem šel také odstoupit asi před 2 týdny. Tady byla reakce...
Věc
je to finanční tým
potřebuje, abyste poslali a
výpis z bankovního účtu
identifikaci vašeho
vklady do
payments@casinosuppo
rtcenter.com? Prosím
zvýraznit vklad
transakce pod
recenze ve vašem
prohlášení a zahrnout
vaše uživatelské jméno a
název kasina.
[2023-06-20 14:33:38]
[Jessica Sosa] A
rozlišení bude záviset
na ně
Tato transakce proběhla před 2 lety s mým paypal účtem.
Vážený gibsondan55,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní a žádat o doklad o vkladu není nic neobvyklého.
Navrhoval bych, abyste se pokusili najít transakci na svém účtu Paypal a co nejdříve poskytli potvrzení o vkladu.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
