Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem své výhry kvůli průběžnému ověřování. Vzhledem k rozsáhlému časovému rámci se hráč rozhodl tento případ nadále nepokračovat a byli jsme nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Slots of Vegas Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 $
Slots of Vegas Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tato skupina vyžaduje účet za služby, který nemám, protože neplatím poplatky za služby, kde žiji, ani nemám přístup k účtům.
Namísto faktury za služby jsem poslal kopii bankovního výpisu a výpisu CC, která obsahuje moji adresu k potvrzení, a stále ji nepřijmou.
Nevím, co mám dělat, pokud nepřijmou moje dokumenty, a přesto mám na svém účtu výběr $ 2 000.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Joe,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Chápu správně, že účet za služby se zdá být jedinou překážkou stojící mezi vámi a vašimi výhrami? Odeslali jste všechny další osobní dokumenty potřebné k ověření?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, vše ostatní je odesláno a jak jsem již zmínil, poslal jsem výpis z kreditní karty s mojí adresou, protože nemám účet za služby.
Pokud vše, co potřebují k ověření adresy, pak by měl stačit výpis CC.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Joe, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Joe!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Chtěl bych požádat zástupce Slots of Vegas Casino, aby se připojili k této diskusi a vysvětlili situaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
To obecně není bod flexibility, Joe. Určitě to není osobní ani tam, abychom vás obtěžovali, ale ověření adresy je důležitou součástí našeho procesu ověření hráče, a to z nějakého důvodu. Myslí si, že neexistují žádné důsledky pro přesun a neoznámení bance vaší nové adresy nebo dokonce aktualizaci vašeho občanského průkazu o novou adresu. Účet za služby je ale docela pevným znamením, že je to skutečně vaše aktuální bydliště.
Tady jsem požádal o trochu kroutícího se pokoje, ale žádné sliby, uvidíme, co se vrátí.
Všechno nejlepší,
Nick and Slots of Vegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nicku,
Děkuji za Vaši odpověď. Výpis CC je pro stejnou kartu, kterou používám pro vklady. Jeden ze zástupců živého chatu navíc řekl, že jsem měl možnost vybírat prostřednictvím bitcoinů (což je to, co dávám přednost), takže si nejsem jistý, proč je adresa stejně nezbytná. Pokud potřebuji ukázat více ověření s jinými bankovními výpisy nebo poštou, mohu to udělat. Jen bych chtěl tento proces posunout dál.
Jaké jsou moje alternativy? Na mém účtu pro výběr čeká výhra 2 000 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Navrhuji počkat, až se Nick z Slots of Vegas vrátí s výsledkem. Doufejme, že tu budou nějaké dobré zprávy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Joe,
Dávají nám tu trochu volnosti, dobrá zpráva. Co od vás budeme potřebovat, je nějaká oficiální dokumentace (potvrzení nebo faktura) o vašem dlouhodobém pobytu, která obsahuje vaše jméno a adresu a vypadá to, že bychom měli jít.
Dejte mi vědět, když jste to odeslali do kasina, najdu to v systému a dostanu to před správné lidi, abychom mohli tuto kuličku rozjet.
Nejlepší,
Nick and Slots of Vegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Joe!
Existuje nějaká aktualizace s vaším ověřením?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku! Doktorské oddělení říká, že všechno je dobré. Teď už jen čekám na výplaty.
díky za vaši pomoc. Opravdu si toho vážím!
joe
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jasně, Joe,
Je mi potěšením, že teď, když máme tento obchod roztříděný, jsem eskaloval vaši první žádost o výběr ke schválení a doufejme, že k tomu brzy dojde.
Nejlepší,
Nick and Slots of Vegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nicku,
Zkontroloval jsem to s lidmi na živém chatu a oni mi říkají, že získání těchto výplat může trvat 7-10 dní ZA KROK. To jsou 3 týdny včetně víkendů. O co jde? Přihlásil jsem se k tomuto webu, protože měl recenze na rychlé výplaty. Hraji s některými kasiny, která mají okamžité výplaty.
Můžete mi s tím pomoci? 3 týdny jsou ořechy!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Joe!
Vezměte prosím na vědomí, že výplata 7-10 pracovních dnů je pro toto kasino zcela běžná. V případě prvního výběru může trvat o něco déle.
Uvedli jsme to v naší recenzi https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review
Předpokládám, že váš výběr by měl dorazit přibližně do konce příštího týdne.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Joe,
Uvidíme, jestli nemohu získat vaše dva schválené výběry dohromady k výplatě. Žádné sliby, ale udělám to.
Nejlepší,
Nick and Slots of Vegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Nick a Slots of Vegas,
Existuje s tímto výběrem nějaký pozitivní pohyb?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Martin,
děkuji za sledování. Dostal jsem první dva, ale jsou za nimi další tři. Jeden musí být ve fázi schvalování, protože to již čeká na vyřízení. Jiný čekal na vyřízení od 23. dubna a poslední byl požadován zhruba před nějakým dnem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Joe,
To byly 3 menší výběry kombinované a zaplacené, nyní čekají na schválení 2. Uvidím, co mohu udělat pro to, aby byl další v přímém přenosu schválen.
Nejlepší,
Nick and Slots of Vegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Nick a Slots of Vegas Casino,
Až budou schváleny výše uvedené výběry, dejte nám prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Máme souhlas se všemi kromě poslední žádosti o výběr, uvidím, co mohu udělat, abych pro vás tento týden získal nějaké peníze ze dveří naší třetí strany, Joe.
Nejlepší,
Nick and Slots of Vegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nicku, děkuji, že jsi na to navázal. Opravdu si toho vážím.
Jsem však unesen množstvím času, které je zapotřebí k výplatě. Hrál jsem kasina, která mají okamžitý výběr a lze je vyplatit do hodiny.
Jak mohou automaty Vegas zůstat konkurenceschopné, když k výplatě trvá WEEKS?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den Nick a Slots of Vegas Casino!
Chtěl bych vás požádat, abyste nám poskytli aktuální informace o odeslání výběrů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Martin,
Neexistuje žádná aktualizace.
Moje žádost o výplatu byla odeslána téměř před měsícem a nyní je po splatnosti.
Od jejich oddělení dokumentů jsem dostal e-mail, že chtějí DALŠÍ papírování. Jak dlouho budou čekat, až mi to řeknou ??
V pátek jsem opustil město a nevrátím se 10 dní a nemohu získat přístup k DALŠÍM informacím, které žádají.
Jsem z této skupiny úplně znechucený. Neexistuje žádná omluva pro dobu potřebnou k výplatě nebo za potíže, které vám dávají, abyste se vyhnuli výplatě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Joe,
Omlouváme se za zadržení, problém spočívá v tom, že jste nedávno použili několik nových kreditních karet a před odesláním další platby musí být tyto karty oficiálně potvrzeny. Vidím, že se vás příslušné oddělení již pokusilo kontaktovat, abychom vám to zaslali e-mailem, a zatím nevidím odpověď. Jen jim dejte to, co potřebují, a dejte mi vědět. Jakmile jsou informace zde, mohu je vyhledat a zajistit, aby byly zkontrolovány co nejrychleji.
Nejlepší,
Nick and Slots of Vegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nicku, máš pravdu. Ty jsou nedávné a tato žádost o výběr byla vydána v dostatečném předstihu, než jsem začal používat jakékoli nové karty.
Nebudu k nim mít přístup alespoň dalších 10 dní, ale očekávám, že to bude vyplaceno před mým návratem, protože kasino je již pozdě .... pro to není žádná omluva.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Joe,
Jak jste viděli, jsem rád, že mohu použít jakýkoli nástroj, který mám k dispozici. Aby bylo možné pokračovat v procesu výběru, musí být veškerá dokumentace aktuální a uložená ve vašem účtu kasina. Nejde o otázku dobrého nebo špatného nebo o předmět vyjednávání, tyto věci musí být zavedeny, jinak nemůžeme vystavit platbu vaším jménem. Takže seber to, pojďme to uskutečnit!
Nejlepší,
Nick and Slots of Vegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bez obav. Zrušil jsem svůj účet. Už to za to nestojí. Hraju však na tom, že svou frustraci vnáším na weby s recenzemi kasin a dobře znám problémy, které je třeba v tomto kasinu zařídit, a čekat na výplaty měsíc. Neexistuje pro to žádná omluva.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Joe!
Můžete nám prosím objasnit situaci zde? Jaký je stav vašeho procesu výplaty?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Martine, nedošlo k žádné výplatě.
Kasino už bylo pozdě a musel jsem jít ven z města a nemohl jsem jim dostat DALŠÍ dokumenty, které chtěli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Joe!
Děkuji za odpověď. Chystáte se po návratu z cesty vybrat zůstatek? Důvodem, proč se ptám, je to, že jste uvedli, že jste již svůj účet zrušili, a nejsem si jistý, co to pro tento případ znamená.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Martin, ne. Nechávám to jít, pokud někdo nechce, aby mi ji zaslala moje krypto adresa.
Mezi nepřiměřeným časem, opožděním a poté, co chcete více informací, je příliš velká bolest hlavy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Joe, rozumím tomu správně, že můžeme stížnost uzavřít na základě tvého rozhodnutí nepokračovat v případu?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano. Ale pokud jste recenzním webem, chci ujasnit, že automaty ve Vegas dostanou NULU, pokud jde o služby zákazníkům, spravedlnost a výplaty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Joe,
Rád bych vám naposledy připomněl, že v případě, že budete spolupracovat se zástupci kasina za účelem dokončení procesu ověřování, jsem si docela jistý, že byste mohli vybrat své prostředky, nicméně naprosto respektuji tvé rozhodnutí.
V naší recenzi jsme jasně uvedli, že v tomto kasinu můžete očekávat delší doby výběru:
„Celá skupina kasin cílí hlavně na Spojené státy a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasina dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplaty. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho čas (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "
„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte tuto možnost, doporučujeme použít platby v bitcoinech nebo netellerech, které jsou spolehlivější a poněkud spolehlivější rychlejší. "
Nedávno jsme zavedli sekci uživatelských recenzí, která je obsažena v recenzi každého kasina. Pokud byste chtěli veřejně sdílet svůj názor s ostatními přímo v recenzi, můžete tak učinit zde:
https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review#tab=js-tab-reviews
Z důvodů uvedených v předchozích položkách uzavíráme tuto stížnost jako „zamítnutou" z důvodu rozhodnutí hráče.
V případě, že byste si to rozmysleli, neváhejte nás kontaktovat, abychom tuto stížnost znovu otevřeli.
Automaticky přeloženo:
