Hráč z USA nemá přístup na webovou stránku kasina ani nemůže posílat e-maily, což vyvolává podezření, že byl podveden. Tím se zabránilo vyplácení peněz. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Slots of Vegas Casino - Hráč nemůže kontaktovat kasino a vyplatit výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Slots of Vegas Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 5 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Webová stránka právě zmizela Nikdy jsem nedostal peníze, někdo jiný má tento problém nebo jsem byl podveden??? Nebudou chodit ani e-maily.....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený Jgull,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Mohl byste mi prosím poradit, kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke svému kasinu?
- Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
- Zkoušeli jste získat přístup k vašemu účtu pomocí jiných zařízení?
Dále prosím přepošlete všechny relevantní snímky obrazovky a zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Čtvrtek byl naposledy přístupný - účet ověřen - zkoušel jsem to ze svého notebooku a stále říká, že nemám přístup - zkusil jsem to také přes inclave. Dostal jsem e-mail z nějakého kasina Raging Bull, ve kterém se omlouvá, že jsem dnes nefungoval déle, než se očekávalo, z VIP e-mailu, ale zde je 50 žeton - nikdy jsem s nimi nekomunikoval a přihlášení bylo stejné a stránka vypadá stejně. Poslal jsem chat s dotazem, zda je to nový název pro sloty na vegas webu, odpověděli toto je kasino Raging Bull.... Měl jsem hodně v sov a ten účet u Raging řekl 0 zůstatek 0 transakcí a ne vip, takže se možná mýlím nebo lžou a nepodvedli mě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Milý Jgulle,
V posledních dnech jsme obdrželi četné stížnosti týkající se několika kasin v této skupině, která se potýkala se stejným problémem nedostupnosti. Oslovili jsme zástupce kasina a budeme vás informovat o dalším vývoji, jakmile od kasina obdržíme odpověď.
Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Milý Jgulle,
Podařilo se vám získat přístup ke svému účtu? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že pokud neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock