Hráč z USA nemá přístup na webovou stránku kasina ani nemůže posílat e-maily, což vyvolává podezření, že byl podveden. Tím se zabránilo vyplácení peněz. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Slots of Vegas Casino - Hráč nemůže kontaktovat kasino a vyplatit výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Slots of Vegas Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Webová stránka právě zmizela Nikdy jsem nedostal peníze, někdo jiný má tento problém nebo jsem byl podveden??? Nebudou chodit ani e-maily.....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Jgull,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Mohl byste mi prosím poradit, kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke svému kasinu?
- Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
- Zkoušeli jste získat přístup k vašemu účtu pomocí jiných zařízení?
Dále prosím přepošlete všechny relevantní snímky obrazovky a zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Čtvrtek byl naposledy přístupný - účet ověřen - zkoušel jsem to ze svého notebooku a stále říká, že nemám přístup - zkusil jsem to také přes inclave. Dostal jsem e-mail z nějakého kasina Raging Bull, ve kterém se omlouvá, že jsem dnes nefungoval déle, než se očekávalo, z VIP e-mailu, ale zde je 50 žeton - nikdy jsem s nimi nekomunikoval a přihlášení bylo stejné a stránka vypadá stejně. Poslal jsem chat s dotazem, zda je to nový název pro sloty na vegas webu, odpověděli toto je kasino Raging Bull.... Měl jsem hodně v sov a ten účet u Raging řekl 0 zůstatek 0 transakcí a ne vip, takže se možná mýlím nebo lžou a nepodvedli mě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Jgulle,
V posledních dnech jsme obdrželi četné stížnosti týkající se několika kasin v této skupině, která se potýkala se stejným problémem nedostupnosti. Oslovili jsme zástupce kasina a budeme vás informovat o dalším vývoji, jakmile od kasina obdržíme odpověď.
Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Milý Jgulle,
Podařilo se vám získat přístup ke svému účtu? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že pokud neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Automaticky přeloženo:
