DomůStížnostiSlots.lv Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Slots.lv Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 $

Slots.lv Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 11.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčce ze Spojených států byly kvůli obvinění z podvodné činnosti zrušeny výhry a účet byl zablokován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jednoho nudného večera jsem se rozhodl vyzkoušet online kasino hazardní hry. Osobně hraji v kasinech možná jednou až dvakrát ročně, ne často. Tak jsem si otevřel účet na slotech lv, chvíli jsem hrál, rozhodl jsem se to pokazit, musím hrát přes 40x nebo co to bylo, takže jsem párkrát prosil. Vyhrajeme já a pak vyhrávám dál. Téměř 19 000 $. Okamžitě mi ale zakázali kontrolovat bonusy, protože „bonusy jsou pro začínající hráče. Zjistili jsme, že jste globálně kvalifikovaný hráč, a proto v budoucnu nesmíte využívat žádné bonusy." Ok co?? Globálně zkušený hráč?? První noc?? Jo, omlouvám se, to nejsem já, jen jsem měl štěstí. Budeme odkázáni z pozastaveného chatu na 45 minut na e-maily, kde nakonec řekli: „Zdá se, že jste dostali naši odpověď na svou otázku, takže tento případ je uzavřen" Nikdy jsem od nich nedostal žádnou odpověď! Myslím, že to jsou absurdně nekalé praktiky!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený dvhf9jvkyv,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obrátíme se na kasino a požádáme je o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, můžete nám prosím poradit, které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Rozumím tomu správně, že jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem?

Zkontroloval jsem všeobecné bonusové podmínky a našel jsem toto ( zde ):


"11. Pokud není na konkrétních bonusových vstupních stránkách uvedeno jinak, všechny bonusy mají omezení maximální sázky ve vztahu k výši vkladu. Nedodržení tohoto pravidla "maximální sázky" může mít za následek uzavření účtu, propadnutí bonusu a jakýchkoli vygenerovaných výher. během sázení bonusu.

Jakékoli sázky využívající vložené prostředky nebo bonusové prostředky před dokončením bonusu podléhají následujícím maximům:

Maximální sázka kasina na sázku – 20 % z vložené částky"


Vzhledem k tomu, že jste navrhl, že jste svou sázku několikrát navýšili, rád bych se vás zeptal, kolik byl váš aktivní vklad a zda jste si vědomi toho, že byste při plnění bonusu uzavírali nějaké sázky, které by byly vyšší než 20 % z vložené částky. požadavky na sázení.


Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená dvhf9jvkyv,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky