Hráčce ze Spojených států byly kvůli obvinění z podvodné činnosti zrušeny výhry a účet byl zablokován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Slots.lv Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 $
Slots.lv Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jednoho nudného večera jsem se rozhodl vyzkoušet online kasino hazardní hry. Osobně hraji v kasinech možná jednou až dvakrát ročně, ne často. Tak jsem si otevřel účet na slotech lv, chvíli jsem hrál, rozhodl jsem se to pokazit, musím hrát přes 40x nebo co to bylo, takže jsem párkrát prosil. Vyhrajeme já a pak vyhrávám dál. Téměř 19 000 $. Okamžitě mi ale zakázali kontrolovat bonusy, protože „bonusy jsou pro začínající hráče. Zjistili jsme, že jste globálně kvalifikovaný hráč, a proto v budoucnu nesmíte využívat žádné bonusy." Ok co?? Globálně zkušený hráč?? První noc?? Jo, omlouvám se, to nejsem já, jen jsem měl štěstí. Budeme odkázáni z pozastaveného chatu na 45 minut na e-maily, kde nakonec řekli: „Zdá se, že jste dostali naši odpověď na svou otázku, takže tento případ je uzavřen" Nikdy jsem od nich nedostal žádnou odpověď! Myslím, že to jsou absurdně nekalé praktiky!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený dvhf9jvkyv,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obrátíme se na kasino a požádáme je o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, můžete nám prosím poradit, které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Rozumím tomu správně, že jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem?
Zkontroloval jsem všeobecné bonusové podmínky a našel jsem toto ( zde ):
"11. Pokud není na konkrétních bonusových vstupních stránkách uvedeno jinak, všechny bonusy mají omezení maximální sázky ve vztahu k výši vkladu. Nedodržení tohoto pravidla "maximální sázky" může mít za následek uzavření účtu, propadnutí bonusu a jakýchkoli vygenerovaných výher. během sázení bonusu.
Jakékoli sázky využívající vložené prostředky nebo bonusové prostředky před dokončením bonusu podléhají následujícím maximům:
Maximální sázka kasina na sázku – 20 % z vložené částky"
Vzhledem k tomu, že jste navrhl, že jste svou sázku několikrát navýšili, rád bych se vás zeptal, kolik byl váš aktivní vklad a zda jste si vědomi toho, že byste při plnění bonusu uzavírali nějaké sázky, které by byly vyšší než 20 % z vložené částky. požadavky na sázení.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
