Hráčka z Illinois se pokoušela dokončit KYC, ale kasino tvrdí, že uvedla nesprávné datum narození. Hráčka získala své výhry.
Automaticky přeloženo:
Slots.lv Casino - Hráč poskytl nesprávná data.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 100 $
Slots.lv Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
Slots.lv Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Slots.lv nevyplácí moje výhry. Požádali mě, abych ověřil 5krát a stále říkal, že můj DOB je nesprávný. 1100,79 $ je splatné déle než týden.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Kittykat7k7,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dokážu si jen představit, jak frustrující by to pro vás mohlo být, ale prosím, pochopte, pro kasina je běžný postup kontrolovat každý detail, aby se ujistil, že posílá peníze správné osobě.
Chápu správně, že nesprávné datum narození je jediná věc, která vám brání v získání vaší výhry? Víte o poskytnutí nesprávných informací? Určilo kasino, jaký je rozdíl?
Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino konečně zaplatilo. Velmi dlouhé čekání.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
