DomůStížnostiSlots.lv Casino - Hráč během hraní zažil technické závady.

Slots.lv Casino - Hráč během hraní zažil technické závady.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 $

Slots.lv Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 7.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 6.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států má při hraní několik technických problémů. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jsem úplně zklamaný ze Slots.lv... Hry vašich chlapů neustále zamrzají Mám několik tiketů s nevyrovnaným zůstatkem, které se ztratily během vaší chyby odpojení nebo opětovného načtení. Vyhrál jsem 2500,00 a vím, že vy máte schopnost vyhledávat minulé konverzace a navrhuji, abyste tak učinili. Přikládám pár záběrů z některých událostí. Abyste si byli všichni vědomi, čistím si mezipaměť pokaždé, než hraji a uprostřed herních seancí, a můj internet je vždy zdravý. Zkoušel jsem různá zařízení, jak navrhujete, a stále to zamrzá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Falisho,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat svou herní historii spolu s relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ? Prosím o radu, jak dlouho se s tímto problémem potýkáte?

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.


file

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Falisho,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Seděl jsem tam a vyhrál tisíce dolarů a pak vaše hra rychle vyskočí částka / pak přejde do režimu otáčení rotujícího kola.... zůstane točící se nebo sloty vyhodí chybový kód Doufám, že přiložené video je dost dobrý pro Slots.lv, to je jen jeden z mnoha.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Další komentáře od hráče:


"Pokaždé, když jejich hry zamrzaly a nedostatek zákaznické podpory, ztratil jsem asi 8 000 $, několikrát jsem toto kasino oslovil a oni stále říkají, že ve svém systému nevidí. Nyní, pokud jde o závadu nebo chybu nebo odpojení, které ve svém systému neuvidí, protože jde o technickou chybu, chtěl bych své peníze zpět."

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc, Falisho, za přeposlanou komunikaci. Bohužel jsem neobdržel žádné screenshoty ani videa. Mohl byste je prosím poslat co nejdříve?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

filefilefile

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Falisho, za odpověď. Z videa jsem pochopil, že jste vyhráli 5 000 $. Mohl byste mi prosím poradit, jestli jste si uložili nějaké důkazy o této výhře? Prosím pochopte, že bez podpůrných důkazů by bylo téměř nemožné čelit kasinu. Je ta výhra vidět ve vaší herní historii?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne, bohužel obrazovka zčernala a poté se objevila tato chyba. Takže neexistují žádné pádné důkazy 🤔

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Prosím pochopte, že bez pádných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Falisho,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky