DomůStížnostiSlots.io Casino - Hráčovi se podařilo otevřít nový účet poté, co byl starý účet zrušen kvůli problému s hazardem.

Slots.io Casino - Hráčovi se podařilo otevřít nový účet poté, co byl starý účet zrušen kvůli problému s hazardem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Slots.io Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 23.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Německa měl zrušen účet kvůli problémům s hazardem. Poté si mohl otevřít nový účet pomocí jiné e-mailové adresy, ale stejných přihlašovacích údajů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Měl jsem účet, který jsem musel zavřít kvůli závislosti na hazardních hrách ..... teď jsem si mohl znovu otevřít jeden s jinou e-mailovou adresou, ale se stejnými přihlašovacími údaji jako ten první ..... nyní sdílím, že já ' Jsem závislý na hazardních hrách jako poprvé s požadavkem na zrušení plateb, protože existuji pod licenčním vyloučením ..... bylo odmítnuto ......

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Reinere

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Požádali jste, aby byl váš předchozí účet na určitou dobu jednoduše zrušen, nebo jste se sami trvale vyloučili? Jak dlouho byl váš účet zrušen? Nakonec můžete upřesnit, které stejné přihlašovací údaje jste zadali?

Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Reinere,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky