Hráč z Německa měl zrušen účet kvůli problémům s hazardem. Poté si mohl otevřít nový účet pomocí jiné e-mailové adresy, ale stejných přihlašovacích údajů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Slots.io Casino - Hráčovi se podařilo otevřít nový účet poté, co byl starý účet zrušen kvůli problému s hazardem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Slots.io Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Měl jsem účet, který jsem musel zavřít kvůli závislosti na hazardních hrách ..... teď jsem si mohl znovu otevřít jeden s jinou e-mailovou adresou, ale se stejnými přihlašovacími údaji jako ten první ..... nyní sdílím, že já ' Jsem závislý na hazardních hrách jako poprvé s požadavkem na zrušení plateb, protože existuji pod licenčním vyloučením ..... bylo odmítnuto ......
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Reinere
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Požádali jste, aby byl váš předchozí účet na určitou dobu jednoduše zrušen, nebo jste se sami trvale vyloučili? Jak dlouho byl váš účet zrušen? Nakonec můžete upřesnit, které stejné přihlašovací údaje jste zadali?
Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
