Hráč ze Singapuru čelí vážným problémům s kasinem a tvrdí, že mu zabavili výhru ve výši 385 000 $ kvůli novému pravidlu pro výplaty vytvořenému po jeho potvrzené výhře. Tvrdí, že činy kasina jsou součástí podvodu a že porušily protokoly o zodpovědném hraní tím, že mu odstranily limity ztrát. Hráč shromáždil důkazy, včetně podmínek a korespondence o jeho stížnostech.
Věřím, že se dostávám do jednoho z největších a nejzávažnějších online podvodů v online kasinu.
Souhrnně:
Slots.inc provozovaný společností Kita bv s licencí curacao eGaming licenční číslo 1668 JAZ. Podle webové stránky mi odmítá zaplatit 385 000 USD tři sta osmdesát pět tisíc amerických dolarů vytvořením nového výplatního pravidla, které je kompletně vytvořeno a vytvořeno až po mé výhře, které nikdy předtím neexistovalo a bylo vytvořeno a zveřejněno 11. listopadu 2024 a dále vytvořením tohoto nového pravidla pro výplatu zabavili 385 000 USD z mého nevyřízeného výběru.
Nové pravidlo pro výplatu bylo vytvořeno 75 dní po mé první potvrzené výhře ve výši 105 000 USD, z čehož slots.inc potvrdil e-mailem platbu do 4 splátek po několika stížnostech, a tak písemně potvrdil, že zaplatí 21 250 USD měsíčně do ledna 2025.
Po zaplacení první splátky v měsíci říjnu odmítli moji předchozí potvrzenou výhru a rozhodli se zrušit oboustranně dohodnutý splátkový kalendář a rozhodli se zabavit všechny výhry uskutečněné v listopadu, což jsou další nové výhry, a učinit tak ve zákonný obrázek vytvořili takzvané nové pravidlo zvané maximální limit výher měsíce po mé potvrzené a uznané výhře a týden po mých nových výhrách.
Na tomto pravidle je děsivé nejen to, že toto pravidlo vytvořili až po mé výhře a pouze za účelem odepřít a zabavit výhry, které byly vyhrány v bláznivé době v evolučních herních živých kasinech, také použili jméno poskytovatele licence curacao eGaming license CEG cituje níže uvedenou frázi, aby zavedl nové pravidlo pro výplaty na staré výhry předtím, než bylo pravidlo zveřejněno na jejich webových stránkách.
Naštěstí mám po výhře stažené podmínky a mám z nich screenshoty.
Uvedli jméno poskytovatele licence ve smyslu, že byli nuceni ji implementovat. Citovali následující.
" Vezměte prosím na vědomí, že je to požadovaná dohoda od Curacao eGaming, nikoli kasina. Slots.inc měl odstranit přebytečný zůstatek dříve, ale protože měsíční limity výběru kasina byly pod maximální denní výhrou podle CEG a existovala rozumná šance, že nebudeme muset uplatňovat dohodu CEG. "
Toto pravidlo jim bylo vynuceno a je to povinná dohoda a tvrdí, že jej měli odstranit dříve, ale museli odstranit a zabavit všechny čekající výběry v pondělí 11. listopadu 2024 75 dní po mé první výhře a 6 dní po mém druhá výhra a 5 dní po mé třetí výhře při nashromáždění celkového zůstatku 392 000 usd, takže vytvořili nové pravidlo výběru výplaty s použitím jména poskytovatele licence, jako by byli nuceni mandát a zabavit finanční prostředky.
Toto pravidlo bylo kompletně vytvořeno po několika požadavcích na zvýšení mého limitu a strávili asi 1 týden s velmi malou odpovědí, když mi řekli, že žádost o zvýšení výběru je ve schválení, zatímco vytvářeli nové pravidlo pro výplatu, aby mi v zákulisí odepřeli mou výhru.
Kromě toho všeho mi odepřeli právo na nástroje pro zodpovědné hazardní hry mít 24hodinovou lhůtu na rozmyšlenou poté, co jsem stanovil limit ztráty 1 usd. Okamžitě mi odstranili limity a jednou se mi pokusili odepřít přidávání limitů ztrát, aby mě přiměli hrát více a prohrát své prostředky, naštěstí se to nestalo. I když jsem poslal mnoho stížností, proč nedodržujete své podmínky pro 24hodinové chlazení odpovědných nástrojů, ignorovali a okamžitě odstranili nástroje a všechny limity více než 7krát za týden, zatímco si na to stěžuji.
V podrobnostech:
Níže jsou uvedeny všechny podrobnosti s daty, snímky obrazovky a důkazy na podporu mého nároku na výše uvedenou stížnost a v každé komunikaci od 29. srpna 2024 při první výhře do 12. listopadu 2024.
Pokračování, protože mám 5000 míst na napsání hry.
Je zde pokračování s celkem 25 přílohami, které vše shrnují s důkazy.
Ahoj shihado,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slots.inc. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Bylo by možné přeposlat pouze předchozí podmínky kasina nikolas.b@casino.guru pro další přezkoumání, protože výše připojené důkazy jsou dostačující k prokázání vašeho tvrzení.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj nicku, děkuji nepříteli za přijetí stížnosti.
1) ano, můj účet je plně ověřen a není s tím žádný problém.
2) výhra byla pouze se skutečnými penězi.
Výhry nebyly dosaženy za jeden den, je to akumulační výhra.
Zaplatili mi 50 000 a odmítají mi zaplatit 385 000 USD po nahrání nového termínu, který dříve neexistoval v podmínkách.
Také poté, co souhlasili, že mi zaplatí, změnili názor a platbu zastavili.
3) Pošlu vám úplné podmínky, které byly staženy v září 2024, a další snímky obrazovky.
Ahoj shihado,
Děkujeme za poskytnutí e-mailu. Po přečtení podmínek jsem nenašel žádnou klauzuli, která by ospravedlnila rozhodnutí kasina zabavit váš zůstatek. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude dále pomáhat.
Přeji hodně štěstí při řešení této záležitosti.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
