Hráč z Chile obdržel zatočení zdarma a vygeneroval si vybratelný zůstatek 5 $, ale call centrum mu oznámilo, že tuto částku nemůže vybrat.
Obdržel jsem otočení zdarma. Z čehož jsem vydělal asi 5 dolarů.
Tím jsem překročil požadované procento a nyní se zobrazuje jako výběrový zůstatek.
V call centru mi však řekli, že ten zůstatek není možné vybrat.
Vážený josemauricio4710,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste mi prosím poslat odkaz nebo snímek obrazovky bonusu zdarma, se kterým jste hráli?
Provedli jste nějaké vklady do kasina, než jste uplatnili svůj bezplatný žeton?
Zkontroloval jsem podmínky kasina Slots Garden Casino a našel jsem toto:
Hráči z určitých zemí nemohou vyplácet peníze z nabídek bezplatných žetonů, pokud dříve neprovedli vklad. Tito hráči se mohou účastnit uvedených bezplatných žetonů pouze pro účely zábavy. Klikněte prosím na tento odkaz , abyste zajistili svou způsobilost na základě země vašeho pobytu a dozvěděli se o možných omezeních.
Mohl byste mi prosím poslat snímek obrazovky omezení, která vidíte, když kliknete na odkaz výše?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Možná jsem se nevyjádřil dobře.
V bonusu jsem vyhrál něco kolem 5 dolarů. Ještě trochu...
Ale hraní. To se změnilo na 200.. Nakonec jsem hrál dál a bylo to 79. Dolarů..
Než budu pokračovat ve hře, chtěl jsem se zeptat... Jak mohu odstoupit? Protože tento zůstatek jde do výsuvné oblasti.
není to 5 dolarů..
Je jich přibližně 70.
Požádali mě o zálohu. Pro stažení..
Provedl jsem vklad a pak mi řekli, že ten zůstatek není možné vybrat. Protože se točí zdarma...
To samozřejmě po uložení.
A v mých záznamech to vypadá jako vybrané peníze. Z mých prostředků.
DETAIL. Zřejmě. Jsou to lidé, kteří obsluhují zákazníky, kdo drží jejich peníze.
Nové zprávy. obdržel jsem. Dárek ve výši... 10 $ za můj vklad 30 $. Je zřejmé, že tento zůstatek nebude možné vybrat.. I když se objevuje ve vyjímatelné části.
Nutno podotknout, že...
Jedna z odpovědí těchto lidí...
Jde o to, že za výběr účtují 100 $.
Nebo pokud chcete vybrat 10 až 90. Účtují 100. Proto nemůžete vybrat 100.
Pokud chcete vybrat 200, účtují 300.
Pokud tedy chcete vybrat tuto částku, dlužíte jim 100.
A tak dále.. Pokud chcete vybrat 1000. Není to povoleno. Za 300 si účtují 350...
Stručně řečeno, účtují více, než můžete vybrat. Není tedy možné jakkoli odstoupit.
Protože jim budete vždy dlužit.
Podle mého názoru to ve skutečnosti není kasino, ale spíše SCAM.
Také... Jako by to nestačilo, argumentují, že... Nemůžete se stáhnout ze své země... A že můžete hrát jen pro zábavu...
Aaaaaah. Ale můžete vložit. A snadno......
Nové zprávy.
Společnost kasina mě zablokovala.
Ale.... Mám informace o 12 kasinech od této společnosti.
Slotgarden je stejný jako například Sunrise Vip
Kapitán Jack
Planeta 7
Slot Madness
Klubový hráč
Zuřící býk
PALÁC ŠANCE
Automaty v Las Vegas
A další..
A byl bych ochoten se vsadit, že všechna tato mají nekonečné špatné recenze a také jsou označena jako nebezpečná kasina.
A BEZ LICENCE.
Myslím, že je ztráta času podávat stížnosti těmto kasinům.
Protože vždycky. Využijí jakoukoli výmluvu.
I s argumenty tak iracionálními jako... The. Míchání fondů... Příklad. Pokud máte předchozí zůstatek.
A vložíte... Už si nemůžete vybrat své výhry, protože jste se dopustili chyby. A mají to ve svém seznamu pravidel. Což jsou vlastně argumenty bez logiky. Aby se nepřipsal žádný pokus o výběr.
MYSLÍM TENTO PŘÍPAD.
NELZE TO NIKDY VYŘEŠIT.
Protože neexistuje způsob, jak by mohly být prostředky připsány hráči.
Nezáleží na národnosti nebo zemi nebo na čemkoli.
TATO KASINA JSOU JEN PODVOD.
Vážený josemauricio4710,
Velice vám děkuji, že mě informujete. Je nám líto, že kasino zablokovalo váš účet. Pokusím se odpovědět na několik výroků, na které jste poukázal ve svých předchozích zprávách.
Nejprve mi však dovolte, abych vám položil několik otázek, abyste lépe porozuměli situaci a rozhodli o dalším postupu ohledně vaší stížnosti:
Pokud jde o výhry z vašich bezplatných zatočení, stále jsem neobdržel odkaz na bonus, který jste aktivovali a se kterým jste hráli. Když jsem použil chilskou IP adresu pro přístup k odkazu, který jsem uvedl ve své první odpovědi, viděl jsem, že chilští hráči nemohou vyplácet z uvítacích bezplatných bonusů. Tyto bonusy jsou určeny pouze pro zábavu a není možné z nich získat skutečné peníze, i když splňujete požadavky na sázení.
Navíc podle pravidel kasina:
18. Hráč má nárok pouze na jeden bezplatný žeton mezi vklady; veškeré výhry vyplývající z více bezplatných žetonů budou neplatné. Pokud by například hráč vyplatil dva volné žetony za sebou, nebude si moci vybrat žádné výhry vytvořené hrou na uvedený žeton.
Toto pravidlo může vysvětlit, proč vás kasino požádalo o provedení vkladu. Pokud byste neprovedli vklad a nevyplatili další bezplatný žeton (není součástí uvítacího bonusu), vaše výhry budou zrušeny. Provedení vkladu je také důležité pro ověření vaší platební metody, aby bylo zajištěno, že výhry jsou odesílány na platební metodu výhradně ve vašem vlastnictví. Toto je standardní postup v mnoha kasinech, aby se zabránilo podvodům a krádežím identity.
Kasino také nabízí takzvané lepkavé bonusy . Podle jejich podmínek:
12.Pokud není výslovně uvedeno jinak, částka bonusu je vždy považována za nepeněžní a bude odstraněna z částky vaší žádosti o výběr. Např. pokud hráč obdrží bonus 100 $ a později požádá o výběr 390 $, bonus 100 $ bude odstraněn a celkový výběr bude 290 $. Žádosti o výběr za méně než obdržený bonus budou zamítnuty a vráceny na hráčský účet.
Sticky bonusy jsou nevyčerpatelné bonusy, které zůstávají v kasinu, když vyplácíte své skutečné výhry. Je důležité pochopit, že vybrat lze pouze výhry odvozené z bonusu a samotná výše bonusu vždy zůstane kasinu.
A konečně, chápu vaši frustraci ohledně stavu licence kasina. Zatímco mnoho renomovaných kasin funguje na základě oficiálních licencí od úřadů, jako je Komise pro hazardní hry Spojeného království, Malta Gaming Authority nebo Curaçao GCB, některá kasina fungují bez nich. Licencovaná kasina podléhají regulačnímu dohledu, který zajišťuje, že dodržují přísná pravidla a standardy, jako je férová hratelnost a ochrana hráčů. Hráči v licencovaných kasinech se mohou v případě problémů obrátit na licenční úřad, což jim poskytuje další úroveň zabezpečení. Kasina bez uznané licence však fungují mimo tento rámec, což pro hráče ztěžuje řešení sporů. Zatímco některá nelicencovaná kasina mohou stále jednat spravedlivě, nedostatek dohledu snižuje ochranu hráčů v případě neshod.
Je toho hodně na co odpovědět..
udělám to krok za krokem..
Když byl účet zablokován, byl na 0,00. Proč smazali můj zůstatek?
Přibližně 5 dolarů. Byl to jen bonus. Protože pak jsem překročil sázkový limit. Myslím, že to bylo X40 nebo více. Nevím, nevzpomínám si.
Vybratelné peníze byly 78. Nebo více.. Nepamatuji si dobře, ale mám snímek obrazovky.. Pokud jsem vložil 30 $.
Nakonec mi dluží 78 dolarů.
Alespoň. Počítám svůj vklad..
Vyhráli jste 5 $ z bonusu, který vyžadoval 40násobný požadavek na sázení podle Smluvních podmínek :
1. Bonusová částka musí být vsazena minimálně 40násobkem požadavku na přehrání pro automaty, Keno, stírací losy a Bingo; 60násobný požadavek na přehrání pro všechny povolené stolní hry a video poker.
Výhry, které jste získali po splnění sázkových požadavků, však byly odvozeny z uvítacího bonusu bez vkladu, který bohužel jako obyvatel Chile nemůžete vybrat v souladu s podmínkami kasina. Tento bonus je určen pro zábavu a umožňuje vám vyzkoušet různé kasinové hry, aniž byste riskovali své skutečné peníze.
Pokud jde o vklad 30 $, který jste provedli poté, mohl byste prosím objasnit, zda jste hráli s tímto vkladem? Prohráli jste tuto částku při hraní?
Vybírat samozřejmě nejde, ale vkládat je možné.
Také jsem nabídl stažení z USA. A také to nepřijali.
Požádali o zálohu.
A já to udělal.
Požádali o stažení z jiné země a já jsem jim to také nabídl.
Právě odstranili rovnováhu..
5 dolarů. Byl to bonus..
48 dolarů byl zisk..
30. To je záloha.
Je jich celkem 78.
Také. Chcete-li požádat o zálohu. O zemi nebylo nic zmíněno. Aby bylo možné odstoupit..
OPAKUJI..
POZDĚJŠÍ VKLAD BYL PROVEDEN POŽÁDOSTÍ O POZORNOST 30 $. KTERÉ JE UVEDENO JAKO PRAVIDLO PRO VÝBĚR VÝBĚRU.
Po vkladu je mi řečeno, že zůstatek nelze vybrat... Z důvodů, které mi připadaly spíše jako výmluvy.
A pak jsem mu řekl, že chci vybrat svůj vklad. Požadovali to a odmítli mi to dát.
Zkrátka totální podvod.
Můžete vložit. Ale nikdy se nestahuj. Ani vlastní vložené peníze.
Je možné vybírat z her o skutečné peníze nebo ze specifických bonusů, i když ne z bezplatného uvítacího bonusu, který jste uplatnili, jak ukazuje předchozí snímek obrazovky.
Protože jste provedli vklad 30 $, mohli byste mi dát vědět, zda jste s tímto vkladem pokračovali a vyhráli nějaké prostředky, nebo zda byl zůstatek během hry vyčerpán? To nám pomůže lépe porozumět vašemu aktuálnímu stavu zůstatku.