Hráč z USA je nespokojený, že mu kasino snížilo výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Slots Garden Casino - Výhry hráčů byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 300 $
Slots Garden Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem 2300 $ a bojuji s nimi přes 5 měsíců. Nejprve moje dokumenty nebyly dost dobré, o dva měsíce později konečně schváleny a nyní měli zaplatit 1 000 a 1300 $. Dostal jsem jen 967 $ z 1 000. A zbylých 1300 dolarů si vzali zpět, řekli to z bonusu. To je nějaký BS. Rychle berou naše peníze, ale nevrací. Jsem tak zklamaný. Toto kasino nikomu nedoporučuji. Znovu jsem je kontaktoval a řekli, že to je z bonusu a že to nedostanete. Opravdu, hrál jsem za ty peníze a udělal spoustu vkladů. Teď chci jen své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Vchong71181,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že vás kasino informovalo, že bonus má maximální limit pro výběr?
Můžete mi prosím poradit, jaký bonus jste aktivovali? Aktivovali jste bonus vkladem? Pokud je to možné, zveřejněte zde odkaz na bonus, který jste uplatnili.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Provedl jsem vklad s kupónem SPIN220. Byl jsem informován včera 20.7.22, když jsem mluvil s zástupcem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Vchong71181. Vezměte prosím na vědomí, že propagační kódy mají velmi často maximální limit pro výběr. Pokud tomu tak je, nemůžeme kasino nutit, aby vyplácelo výhry nad tento limit.
Mohl byste prosím objasnit, kolik peněz jste vložili při použití tohoto promo kódu? Také prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslal jsem e-maily. Vložil jsem 50 $. Poslal jsem také snímky obrazovky, jak to schválili a pak to odmítli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto:
"Všechny vkladové bonusy:
Pravidla maximálního výběru (Cash-out): Maximální částka výběru je určena výhradně výší vkladu. např. pokud hráč vloží 100 $ a použije bonus s 10násobným maximálním limitem výběru, pak maximální částka, kterou lze vybrat, je 1 000 $."
Chtěl bych zdůraznit, že mnoho bonusů má maximální limit pro výběr a kasina mohou zabavit všechny výhry, které tento limit překračují. Obávám se, že pokud by kasino omezilo vaše bonusové výhry, nemohli bychom mnoho udělat.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, nebo jsem něco přehlédl, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Vchong71181,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Také jsem provedl vklad 80 $ s kupónem 260BOOST
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, ale nejsem si jistý, jak to souvisí s výhrami nashromážděnými s kupónem „SPIN220", který jste zmínili dříve. Mohl bys to prosím upřesnit?
Automaticky přeloženo:
