Hráč ze Spojených států hrál s bonusem a splnil jeho podmínky, ale mohl vybrat pouze 100 $. Kasino si vyžádalo dokumentaci pro ověření. Navzdory naší snaze o komunikaci a pochopení situace však hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme museli případ odmítnout pro nedostatek odpovědi.
VAROVÁNÍ@@@@@@PROSÍM, NEHRAJTE V TOMTO ONLINE KASINU. OPAKUJI, NEHRAJTE TOTO KASINO. JSOU TO HLAVA PODVODNÍKŮ. HRÁT S BONUSEM, SPLŇOVAT PAY THRU A ZÍSKAL JSEM POUZE 100 dolarů. .plus, chcete celou tuto dokumentaci k ověření @@@@@@@
Vážený v8fr8b2msn,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
