Hráč ze Švédska vyhrál 200 $ a vložil peníze na výběr výher. Poté, co vyhrálo dalších 200 $, kasino vrátilo vklad a odmítlo výběr výher.
Ahoj
To se týká slotsgarden.com
Vyhrál jsem 200 $ a vložil jsem, abych dostal své výhry, a čekal jsem na výběr a vyhrál jsem dalších 200 $ a nyní mi poslali zpět můj vklad a řekli mi, že nemohu získat své výhry! Prosím pomozte mi! Co můžu dělat? Mám log chatu, jestli to pomůže.
Ahoj Chrillews,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slots Gareden. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaké bonusy jste v kasinu používali? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj!
Můj účet byl plně ověřen, když jsem provedl výběr, řekl, že jsem 100% ověřen, a také první osoba, se kterou jsem mluvil v chatu, mě navedl, jak vybrat, ale pak začali s těmito podvodnými výmluvami a podivnými tvrzeními, které by se omlouvaly, že jsem nedostal moje výběry.
Použil jsem jejich freespiny, které neposkytovaly žádný region lock nebo podobně, jak to udělali někteří jiní, zjevně neexistovaly žádné překážky k použití. Odeslal jsem s posledními přílohami chatu
Ahoj Chrillews,
Můžete prosím přeposlat svůj vklad, bonus a historii sázek? Kolik bonusů jste si nárokovali před vložením?
Mějte prosím na paměti, že mezi libovolnými vklady můžete uplatnit pouze 1 bonus a pokud si nárokujete více, kasino má právo zrušit výhry z něj.
Vážení Chrillews,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete potřebovat další pomoc, reklamaci zamítneme.
Ahoj! Nedostal jsem žádnou jinou nabídku než zatočení, která jsem v té době obdržel
Ahoj Chrillews,
Předejte prosím požadované informace na nikolas.b@casino.guru .
Vážení Chrillews,
Existuje také historie sázek? Je možné, že jste porušili nějaké bonusové podmínky, jako je maximální sázka?
Ahoj, ne, neporušil jsem žádný typ maximálního limitu, protože jsem pod ním zůstal a vždy jsem to dělal při hraní s bonusy