Vážený kjttrujillo26,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Mohl byste mi prosím poslat snímky celé vaší transakční historie?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Prošli jste úplným ověřením KYC?
Mohl byste laskavě upřesnit, zda jste aktivovali nějaké bezplatné bonusy v řadě bez vkladu mezi?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear kjttrujillo26,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please send me the screenshots of your entire transaction history?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Have you passed the full KYC verification?
Could you kindly specify if you activated any free bonuses in a row without depositing between?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)