Hráč ze Spojených států vyhrál $ 1350, ale zaznamenal zpoždění v procesu výběru, přestože poskytl potřebné dokumenty a bitcoinovou adresu. Hráč neobdržel peníze podle ujištění kasina.
Vyhrál jsem 100 z tohoto kasina z bezplatných zatočení. Vzali všechny ostatní peníze a nechali mi 100, se kterými jsem mohl hrát Hrál jsem s těmito penězi a vyhrál 1350. Výběr 2/7/24 byl zamítnut, protože neměli všechny mé dokumenty, takže jsem je všechny odevzdal a odeslal chat o mém 1350 Bylo mi řečeno, že dostanu e-mail, až bude schválen, dostal jsem tento e-mail a stále jsem neobdržel své peníze pokaždé, když chatuji, požádají mě o moji bitcoinovou adresu a já ji poskytnu, a pak je mi řečeno, abych pár počkal hodin bych to měl vidět.
Vážený arsheahoustone1985,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Slots Garden. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Mohli byste mi prosím sdělit, zda bylo vaše ověření schváleno? Poslali jste všechny potřebné dokumenty včas a ve správném formátu?
Provedli jste nějaké vklady na svůj kasino účet?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Ano, byly schváleny a dostal jsem e-mail, který mi dal vědět, že také. Vše jsem poslal včas a ve správném formátu. Od výhry jsem provedl několik vkladů na svůj účet.
Můžete mi prosím poradit, v jakém stavu je vaše žádost o výběr? Je zobrazen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Než jsem dostal e-mail s oznámením, že budu brzy vyplacen, zobrazí se nevyřízené. Teď to neukazuje vůbec nic a stále jsem neobdržel svou 1350.
Velice vám děkuji, arsheahouston1985, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj arsheahoustone1985,
Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Slots Garden, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Slots Garden,
Mohl byste uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Zdravím všechny,
Doufám, že jste měli hezkou dovolenou. Zkontroloval jsem situaci a zdá se, že maximální cashoutová hodnota zatočení zdarma ve hře v době výhry (100 $) byla plně vyplacena k 12. březnu a potvrzena jako doručená v Blockchain Exploreru. Prosím, dejte nám vědět, kdo dorazili bezpečně do arsheahouston1985.
Podpůrná dokumentace byla předána týmu casino.guru ke kontrole.
Všechno nejlepší,
Nick and Slots Garden
A co mých 1350, které jsem vyhrál po těch 100 dolarech, které jste mi dali 100 v kasinu, když jsem všechno vyrovnal, vzali jste všechny peníze, které jsem vyhrál, a nechali 100,00 na mém účtu. Pak jsem začal hrát několik dní a nashromáždil jsem 1350 žádostí o výběr a stále to psalo nevyřízeno, pak to bylo zamítnuto Odeslal jsem chatovou zprávu a bylo mi řečeno, že je potřeba odeslat a ověřit mé dokumenty, udělal jsem to více než 20krát a jakmile to bylo eskalováno více než 10krát mi někdo konečně poslal e-mail, ve kterém mi řekl, že gratuluji, že vaše dokumenty byly schváleny a mých 1350 bude brzy na mém účtu. Ten den to nikdy nepřišlo, odeslal jsem další chat a bylo mi řečeno, že moje dokumenty stále nebyly obdrženy, což jsem jim pak řekl a ukázal jim snímek obrazovky e-mailu, ve kterém mi říká, že gratuluji a budu hledat své 1350 za chvíli, dokud je ještě mám. e-maily. Nevyhrál jsem 1350 z volného žetonu. Doufám, že na to přijdete, vraťte se zpět do mé hráčské historie a přesně uvidíte, jak a kdy jsem vyhrál peníze. Také proč bych dostával e-mail, který mi řekl, že bych měl brzy dostat 1350. To se děje od ledna a stále hraji ve vašem kasinu
Ahoj arsheahoustone1985,
Vložili jste mezi bonusy nějaké prostředky?
Budu čekat na vaši odpověď.
Ano, vkládám téměř každý pátek, ale protože mi nezaplatili, nehrál jsem a stále mi dávají zdarma 100,00, prostě je vložili na váš účet. A s tím můžete vybrat pouze 100 poté, co dokončíte hru. To je další důvod, proč jsem znovu nehrál v kasinu In there, protože nechci, aby mi těch 100, které mi neustále vkládali na účet
Vážené kasino Slots Garden,
Mohl byste okomentovat reakce hráče?
Budu čekat na vaši odpověď.
Zdravím všechny,
Požadovaný výběr pochází z bonusu k výběru maximálně 100 $, což je minimální a maximální částka, kterou lze z těchto bonusových prostředků vybrat. Vezměte prosím na vědomí, že výběr nebyl zamítnut, protože žádost o výběr byla platná (pokud by mezi bonusy nebyly žádné vklady, nebyl by pro výběr způsobilý), nicméně nepeněžní zůstatek byl po schválení odstraněn a hotovostní částka byla vyplacena hráči. podle podmínek kasina (a samotného bonusu).
Pro informaci viz podmínky (článek 6) související s bonusy zdarma:
6. Jakmile splníte Sázkové požadavky a budete moci provést výběr, jakákoli částka, která překračuje maximální limit výběru, bude z vašeho zůstatku odstraněna, protože tyto prostředky nebudete moci vybrat.
Snad se tím věci vyjasní.
Podpůrná dokumentace byla předána týmu casino.guru ke kontrole.
Všechno nejlepší,
Nick and Slots Garden