Hráč z Kalifornie požádal o výběr výher v celkové výši 4 948 $ 20. srpna 2024, ale po více než měsíci čekání ještě peníze neobdržel. Přestože mu bylo řečeno, že výběr byl schválen 5. září 2024, hráč čelí rozporuplným informacím ohledně zpracování plateb.
Vyhrál jsem jackpot 2 448 $ a druhý jackpot 2 500 $. Požádal jsem o výběr 20. srpna 2024. Řekli, že mé peníze jsou na cestě a byly schváleny 5. září 2024. Téměř každý den jsem si s nimi povídal on-line a zjišťoval jsem, jak to obejít. Jeden zástupce řekl, že rozdělili jeden z jackpotů do 2 plateb ve výši 1250 $ a každý den mi dorazí na bankovní účet. Pak jsem dostal další e-mail 20. září, že to bude trvat dalších 7-10 pracovních dní, než to vůbec zpracují. Tak který to je? Už čekám přes měsíc a první musím zaplatit nájem. já se zblázním. co mám dělat?
Vážený Mporosky,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Provedl jsem úspěšné výběry z jiných inklávních kasin, jako jsou automaty Ruby a Royal Ace, abychom jmenovali alespoň některé. Ano, měl jsem aktivní bonus, ale ten už byl odečten. Ano, prošel jsem všemi ověřeními, jako je potvrzení adresy a zaslání výpisů z účtu. Opravdu tyto peníze potřebuji na zaplacení nájemného. Doufám, že mi pomůžete.
Chci vám jen připomenout, že jsem vyhrál jackpot 2 448 $ a druhý jackpot 2 500 $ a požádal jsem o výběr ve stejný den, 20. srpna
Jen by mě zajímalo, jak dlouho bude trvat do vyřešení, protože můj nájem je splatný zítra.
Děkuji za odpověď, Mporosky. Mohl byste sem do tohoto vlákna vložit snímek obrazovky vaší historie výběrů?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Nemám žádnou historii výběrů ze zahrady slotů, ale z toho, co vidím, byly bankovní převody na můj běžný účet následující
25.1.24 1400
6. 3. 24 2460
19. 3. 24 967,50
23. 4. 24 2220
29.5.24 2460,00
13. 6. 24 464,77
20. 6. 24 517,50
23.7.24 2460,00
A já nevím, ze kterých kasin jsou, jen vím, že jsou součástí inklávních kasin. Doufám, že to pomůže.
Děkuji mnohokrát, Mporosky, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Vážený Mporosky,
Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Slots Garden, aby se připojil k této konverzaci.
Vážené kasino Slots Garden, můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?
Těšíme se na vaši odpověď.
Zdravím všechny,
Momentálně vidím, že 20. září byla třetí straně vyplacena pouze jedna platba, ale ještě nedorazila. Oddělení plateb mluvilo s poskytovatelem plateb třetí strany a ten nás ujistil, že platba proběhne. V tuto chvíli nemám žádné další informace, bohužel platební systém třetí strany není ideální (jak pro příchozí vklady, tak pro výběry kreditní kartou), ale je nezbytným prvkem u bankovních transakcí, zejména pro hráče sídlící v USA. Při troše štěstí by transakce měla brzy proběhnout.
Prosím, informujte nás, až bude tato platba vymazána z vašeho bankovního účtu, a uvidíme, co mohu udělat, abych urychlil další v řadě.
Všechno nejlepší,
Nick and Slots Garden
Děkujeme za rychlou odpověď, Slots Garden Casino.
Mporosky, mohl byste prosím poradit, zda jste platbu obdrželi?
Ne, nemám a nájem je splatný do 3 dnů, jinak zahájí proces vystěhování
Vážený Mporosky,
děkuji za aktualizaci.
Vezměte prosím na vědomí, že je běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. V důsledku toho může chvíli trvat, než se prostředky objeví na vašem účtu. Doporučuji obrnit se trpělivostí a vyčkat alespoň 14 dnů od data zahájení odstoupení od smlouvy. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšně zpracován. Informujte mě prosím o dalším vývoji.
Původně jsem požádal o stažení 20. srpna. Nedostal jsem vůbec žádné peníze. Jen by mě zajímalo, co je to za zdržení. Už je to příliš dlouho. Nikdy to netrvalo tak dlouho a začínám být nervózní, protože mám splatný nájem.
Uplynulo hodně přes 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy. Co ještě mohu udělat pro urychlení procesu??
Děkuji za aktualizaci, Mporosky.
Vážené kasino Slots Garden,
mohl byste prosím poskytnout aktuální informace o stavu platby za Mporosky? Bylo by užitečné vědět, kdy může očekávat, že ji obdrží.
Stále jsem neobdržel svou platbu a proces vystěhování byl zahájen
Obdržel jsem $ 1210,00 na můj bankovní účet, ale kde je zbytek? Mám pocit, že hrají hry a dávají mi jen část mých výher. Mám nárok na všechny své výhry a nemohu ani platit nájem, takže můj správce bytu nyní zahájí proces vystěhování.
Děkuji za aktualizaci, Mporosky.
Můžete se prosím přihlásit ke svému účtu a podívat se, zda žádost o výběr stále čeká?
Vážené kasino Slots Garden,
mohl byste prosím objasnit důvod, proč Mporosky obdržela pouze část svých výher?
Neexistují žádné další nevyřízené výběry. Tak kde jsou moje peníze??
Vážený Mporosky,
co vaše bilance? Jaká částka je tam? Mohl byste mi prosím poslat snímek obrazovky vaší historie výběrů? Můj email je katarina.d@casino.guru .
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
