Hráč z Jižní Afriky požádal o výběr téměř před šesti týdny. Bohužel od té doby čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Slots Garden Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: R2 500
Slots Garden Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den,
Opravdu potřebuji pomoc s mým výběrem odeslaným původně 14. září 2020. Odeslal jsem všechny požadované dokumenty a na konci září jsem obdržel potvrzovací e-mail s oznámením, že můj účet byl ověřen. Dne 6. října jsem byl požádán o zaslání podrobností o bankovním převodu na více e-mailových adres, což jsem ještě 10. října odmítl, protože moje žádost o výběr stále není známa. Znovu jsem požádal o výběr prostřednictvím EFT 10. října a do dnešního dne jsem nedostal žádnou zpětnou vazbu. Konzultanti živého chatu jednoduše ignorují mé dotazy a moje e-maily nikdy nedostanou odpověď. Jsem tu opravdu na konci, protože už jsou to téměř 2 měsíce a můj výběr stále nebyl zpracován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Shafeekah,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím předat potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu spolu s jakoukoli související komunikací na petronela.k@casino.guru ?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Byl to váš první výběr v tomto kasinu? Chápu správně, že ve vašem účtu stále probíhá platba, aniž by byla zpracována?
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
