DomůStížnostiSlots Garden Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Slots Garden Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: R2 500

Slots Garden Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 10.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 25.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Jižní Afriky požádal o výběr téměř před šesti týdny. Bohužel od té doby čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den,


Opravdu potřebuji pomoc s mým výběrem odeslaným původně 14. září 2020. Odeslal jsem všechny požadované dokumenty a na konci září jsem obdržel potvrzovací e-mail s oznámením, že můj účet byl ověřen. Dne 6. října jsem byl požádán o zaslání podrobností o bankovním převodu na více e-mailových adres, což jsem ještě 10. října odmítl, protože moje žádost o výběr stále není známa. Znovu jsem požádal o výběr prostřednictvím EFT 10. října a do dnešního dne jsem nedostal žádnou zpětnou vazbu. Konzultanti živého chatu jednoduše ignorují mé dotazy a moje e-maily nikdy nedostanou odpověď. Jsem tu opravdu na konci, protože už jsou to téměř 2 měsíce a můj výběr stále nebyl zpracován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Shafeekah,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím předat potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu spolu s jakoukoli související komunikací na petronela.k@casino.guru ?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Byl to váš první výběr v tomto kasinu? Chápu správně, že ve vašem účtu stále probíhá platba, aniž by byla zpracována?

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Shafeekah,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky